Trong kỷ nguyên số, việc bán hàng không còn bó hẹp tại cửa hàng vật lý. Khách hàng của bạn có mặt ở khắp nơi: từ Facebook, Website, Shopee, Tiktok,… cho đến các cửa hàng trực tiếp. Tuy nhiên, việc quản lý hàng ngàn đơn hàng từ nhiều nguồn khác nhau thường dẫn đến tình trạng sai sót, chậm trễ và mất kiểm soát.

Đó là lý do Unified Commerce System (Hệ thống thương mại hợp nhất) trở thành “chìa khóa vàng” cho các doanh nghiệp bán lẻ hiện đại. Hãy cùng tìm hiểu giải pháp này thông qua nền tảng Oviro.

1. Unified Commerce System là gì?

Khác với Omni-channel (đa kênh) chỉ dừng lại ở việc có mặt trên nhiều nền tảng, Unified Commerce System kết nối tất cả các kênh bán hàng, kho hàng và dữ liệu khách hàng vào một nền tảng duy nhất.

Với Oviro, bạn không cần phải đăng nhập vào từng Fanpage hay sàn TMĐT để kiểm tra đơn hàng. Mọi dữ liệu đều đổ về một luồng quản lý tập trung, giúp giảm thiểu 90% thời gian xử lý thủ công.

2. Ưu điểm vượt trội khi quản lý đơn hàng trên Oviro

Với Oviro Store, mang đến những tính năng đột phá giúp tối ưu hóa quy trình vận hành:

Quản lý nguồn đơn hàng minh bạch

Hệ thống tự động phân loại nguồn đơn từ Facebook, Website & App, cho đến Cửa hàng (POS). Việc này giúp chủ doanh nghiệp đánh giá chính xác kênh bán hàng nào đang mang lại hiệu quả cao nhất để phân bổ ngân sách marketing hợp lý.

Theo dõi trạng thái thanh toán và giao hàng theo thời gian thực

Oviro cung cấp bộ lọc trạng thái cực kỳ chi tiết:

• Trạng thái thanh toán: Chưa thanh toán, Đã thanh toán (Chuyển khoản, Momo, Tiền mặt), Đối soát đối tác…

• Trạng thái xử lý tại kho: Chờ soạn hàng, Đang đóng gói, Đã đóng gói.

• Trạng thái giao hàng: Đã tạo yêu cầu, Chờ shipper, Đã giao hàng thành công.

3. Tại sao doanh nghiệp nên chuyển đổi sang ERP và Unified Commerce?

Việc sử dụng các công cụ rời rạc sẽ khiến dữ liệu bị phân mảnh. Một hệ thống ERP tích hợp quản lý đơn hàng như Oviro mang lại:

1. Tốc độ xử lý đơn hàng thần tốc: Từ lúc khách chốt đơn trên Facebook đến khi shipper lấy hàng chỉ trong vài phút.

2. Quản lý kho chính xác: Tự động trừ tồn kho ngay khi có đơn hàng mới từ bất kỳ nguồn nào.

3. Trải nghiệm khách hàng nhất quán: Khách hàng nhận được thông báo trạng thái đơn hàng tự động, chuyên nghiệp.

Đầu tư vào một phần mềm bán hàng có tư duy Unified Commerce System như Oviro không chỉ là mua một công cụ, mà là xây dựng nền móng vững chắc cho sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý hàng trăm đơn hàng mỗi ngày, đã đến lúc nâng cấp quy trình của mình!