Hồ sơ khách hàng
Quản lý toàn diện hồ sơ khách hàng, từ lưu trữ, phân tích và chăm sóc khách hàng xuyên suốt hành trình mua sắm.
Dữ liệu hồ sơ khách hàng
Quản lý toàn diện thông tin khách hàng với khả năng tích hợp đa nền tảng, đồng bộ và bảo mật thông tin.
Tương tác đa kênh với khách hàng
Tích hợp và quản lý tất cả các kênh tương tác với khách hàng, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả trên mọi nền tảng.
Email Marketing
Gửi email tự động và theo dõi tương tác của khách hàng.
Zalo Official Account
Tương tác và gửi thông báo qua ZNS đến khách hàng.
Tổng đài điện thoại
Quản lý cuộc gọi và ghi âm để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Fanpage Chat
Tích hợp chat Facebook để hỗ trợ khách hàng trực tiếp.
Hỏi đáp sản phẩm
Hệ thống tự động trả lời câu hỏi về sản phẩm.
Live Chat Website
Chat trực tuyến với khách hàng ngay trên website.
Tích hợp hệ thống & mở rộng CRM
Kết nối CRM với website, sàn TMĐT, tổng đài, chat và các hệ thống khác để đồng bộ dữ liệu khách hàng.
Phân khúc & phân loại khách hàng
Hệ thống phân khúc khách hàng linh hoạt, giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược chăm sóc và marketing cho từng nhóm khách hàng
Tuỳ biến phân khúc khách hàng
Tự do thiết lập các tiêu chí phân khúc theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Tự động thăng hạng theo doanh thu
Hệ thống tự động nâng cấp hạng khách hàng dựa trên giá trị mua hàng.
Ưu đãi khuyến mãi theo phân khúc
Áp dụng chính sách ưu đãi riêng cho từng nhóm khách hàng.
Export để cho các dịch vụ khác
Xuất dữ liệu phân khúc để tích hợp với các hệ thống marketing khác.
Tagging để phân loại khách hàng
Gắn nhãn và phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau.
Phân loại khách hàng theo khu vực
Nhóm khách hàng theo vùng miền, tỉnh thành để tối ưu chiến dịch.
Tích điểm & hội viên
Khuyến khích mua lại và tăng gắn bó với chương trình tích điểm và quyền lợi dành riêng cho hội viên.
Tích điểm theo giá trị đơn hàng
Thiết lập quy đổi linh hoạt.
Theo dõi lịch sử tích điểm
Biết khách tích – tiêu – còn bao nhiêu điểm.
Thanh toán bằng điểm tích luỹ
Có thể sử dụng điểm tích luỹ để thanh toán
Báo cáo & phân tích chuyên sâu về khách hàng và hành vi mua sắm
Thống kê hành vi, tần suất mua, giá trị đơn hàng và hành trình khách để đưa ra chiến lược chăm sóc hiệu quả.
Báo cáo tăng trưởng số lượng khách
Theo ngày, tuần, tháng.
Biểu đồ theo loại khách
Thường xuyên, quay lại, VIP, mới...
Tỷ lệ chuyển đổi theo hành vi
Từ ghé xem đến mua hàng.
Báo cáo doanh thu theo nhóm khách
Giúp tái đầu tư hiệu quả hơn.
Theo dõi hành trình khách hàng
Từ tiếp cận đến mua, chăm sóc, quay lại.
Sẵn sàng xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững?
