Điều khoản tham gia

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Oviro. Các điều khoản này áp dụng cho việc sử dụng dịch vụ phần mềm self-hosted do Oviro cung cấp. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

2. Định nghĩa

Dịch vụ: phần mềm Oviro được cài đặt và vận hành trên hạ tầng của khách hàng.

Khách hàng: tổ chức hoặc cá nhân sử dụng dịch vụ Oviro.

Self-hosted: mô hình triển khai phần mềm trên hạ tầng do khách hàng kiểm soát.

Oviro: đơn vị cung cấp phần mềm và dịch vụ hỗ trợ liên quan.

3. Phạm vi dịch vụ

Oviro cung cấp nền tảng phần mềm quản lý thương mại điện tử theo mô hình self-hosted, bao gồm:

• Phần mềm và thành phần cần thiết để triển khai trên hệ thống của khách hàng
• Tài liệu hướng dẫn cài đặt và sử dụng
• Hỗ trợ kỹ thuật theo phạm vi đã thỏa thuận
• Cập nhật phần mềm và tính năng mới theo chính sách dịch vụ

4. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp hạ tầng phù hợp để cài đặt và vận hành phần mềm
• Đảm bảo an toàn và bảo mật cho hệ thống của mình
• Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành
• Sử dụng phần mềm đúng mục đích và không vi phạm bản quyền
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ

5. Trách nhiệm của Oviro

Oviro cam kết:

• Cung cấp phần mềm ổn định theo phạm vi và năng lực công bố
• Hỗ trợ kỹ thuật theo khung giờ hoặc SLA đã thỏa thuận
• Cung cấp tài liệu hướng dẫn phù hợp
• Thông báo trước với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách riêng tư hiện hành

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Oviro giữ toàn quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm, tài liệu, giao diện, thương hiệu và các thành phần liên quan, trừ những nội dung được cấp phép khác đi bằng văn bản. Khách hàng được cấp quyền sử dụng theo phạm vi giấy phép đã thỏa thuận và không được sao chép, phân phối hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Oviro.

7. Thanh toán và hoàn tiền

Khách hàng thanh toán theo gói dịch vụ đã lựa chọn. Phí dịch vụ có thể được tính theo tháng, quý hoặc năm tùy thỏa thuận và thường được thanh toán trước kỳ sử dụng. Chính sách hoàn tiền sẽ áp dụng theo hợp đồng hoặc báo giá đã ký kết giữa hai bên.

8. Bảo mật và riêng tư

Do tính chất self-hosted, dữ liệu kinh doanh của khách hàng được lưu trữ và xử lý trên hạ tầng do khách hàng kiểm soát. Oviro không mặc định thu thập, lưu trữ hay truy cập dữ liệu kinh doanh của khách hàng nếu không có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc thỏa thuận riêng được khách hàng chấp thuận.

9. Giới hạn trách nhiệm

Oviro không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý. Trách nhiệm tối đa của Oviro, nếu có, sẽ được xác định theo hợp đồng hoặc giá trị dịch vụ đã được thanh toán trong khoảng thời gian liên quan.

10. Chấm dứt dịch vụ

Dịch vụ có thể chấm dứt trong các trường hợp:

• Hết thời hạn hợp đồng và không gia hạn
• Một bên vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ đã thỏa thuận
• Khách hàng không thanh toán đúng hạn sau khi đã được thông báo
• Theo thỏa thuận chấm dứt của hai bên

11. Thay đổi điều khoản

Oviro có quyền cập nhật các điều khoản này để phản ánh thay đổi về sản phẩm, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước trong thời gian hợp lý.

12. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được xử lý theo cơ quan có thẩm quyền và pháp luật áp dụng được nêu trong hợp đồng hoặc theo pháp luật Việt Nam.

13. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Thông tin liên hệ chi tiết khác sẽ được cập nhật trong báo giá, hợp đồng hoặc kênh hỗ trợ chính thức.