고객 프로필 데이터
멀티플랫폼 통합, 동기화, 정보 보안을 갖춘 종합 고객 정보 관리입니다.
멀티채널 고객 상호작용
모든 고객 상호작용 채널을 통합 및 관리하여 어떤 플랫폼에서도 효과적으로 고객을 케어할 수 있습니다.
Email Marketing
자동 이메일을 발송하고 고객 상호작용을 추적합니다.
Zalo Official Account
ZNS를 통해 고객과 상호작용하고 알림을 발송합니다.
전화 콜센터
통화와 녹음을 관리해 더 나은 고객 서비스를 제공합니다.
Fanpage Chat
Facebook 채팅을 통합해 고객을 직접 지원합니다.
상품 Q&A
상품 관련 질문에 자동으로 답변하는 시스템입니다.
Website Live Chat
웹사이트에서 고객과 실시간으로 채팅합니다.
시스템 통합 및 CRM 확장
CRM을 웹사이트, 이커머스 플랫폼, 콜센터, 채팅 및 기타 시스템과 연결해 고객 데이터를 동기화합니다.
고객 세그먼트 및 분류
유연한 고객 세그먼트 시스템으로 고객 그룹별 케어와 마케팅 전략을 최적화합니다
고객 세그먼트 맞춤 설정
기업의 필요에 맞춰 세그먼트 기준을 자유롭게 설정합니다.
매출 기준 자동 등급 승급
구매 가치에 따라 고객 등급을 자동으로 업그레이드합니다.
세그먼트별 프로모션 혜택
고객 그룹별로 별도 혜택 정책을 적용합니다.
다른 서비스용 Export
세그먼트 데이터를 내보내 다른 마케팅 시스템과 연동합니다.
고객 분류용 Tagging
다양한 기준으로 고객에게 태그를 붙이고 분류합니다.
지역별 고객 분류
지역, 시/도별로 고객을 그룹화해 캠페인을 최적화합니다.
포인트 및 멤버십
포인트 프로그램과 회원 전용 혜택으로 재구매를 촉진하고 고객 결속을 높입니다.
주문 금액별 포인트 적립
유연한 환산 규칙을 설정합니다.
포인트 이력 추적
고객이 적립, 사용, 보유한 포인트를 파악합니다.
적립 포인트로 결제
적립 포인트를 결제에 사용할 수 있습니다
고객 및 구매 행동에 대한 심층 리포트와 분석
행동, 구매 빈도, 주문 금액, 고객 여정을 통계화하여 효과적인 케어 전략을 수립합니다.
고객 수 성장 리포트
일, 주, 월별로 확인합니다.
고객 유형별 차트
단골, 재방문, VIP, 신규 등...
행동별 전환율
방문부터 구매까지 분석합니다.
고객 그룹별 매출 리포트
더 효율적인 재투자를 지원합니다.
고객 여정 추적
접근부터 구매, 케어, 재방문까지 추적합니다.
