โปรไฟล์ลูกค้า
จัดการโปรไฟล์ลูกค้าอย่างครบวงจร ตั้งแต่การจัดเก็บ วิเคราะห์ และดูแล ลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อ
ข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า
จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างครบวงจร พร้อมความสามารถผสานหลายแพลตฟอร์ม ซิงก์ข้อมูล และรักษาความปลอดภัยข้อมูล
การมีส่วนร่วมกับลูกค้าหลายช่องทาง
ผสานและจัดการทุกช่องทางการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจดูแลลูกค้าได้มีประสิทธิภาพในทุกแพลตฟอร์ม
Email Marketing
ส่งอีเมลอัตโนมัติและติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า
Zalo Official Account
โต้ตอบและส่งการแจ้งเตือนผ่าน ZNS ถึงลูกค้า
ระบบโทรศัพท์ Call Center
จัดการสายโทรศัพท์และบันทึกเสียงเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
Fanpage Chat
ผสานแชต Facebook เพื่อสนับสนุนลูกค้าโดยตรง
ถามตอบสินค้า
ระบบตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าโดยอัตโนมัติ
Live Chat Website
แชตออนไลน์กับลูกค้าได้ทันทีบนเว็บไซต์
การผสานระบบและขยาย CRM
เชื่อม CRM กับเว็บไซต์ marketplace, call center, chat และระบบอื่น ๆ เพื่อซิงก์ข้อมูลลูกค้า
การแบ่งกลุ่มและจัดประเภทลูกค้า
ระบบแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ยืดหยุ่น ช่วยให้ธุรกิจปรับกลยุทธ์การดูแลและ marketing สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ปรับแต่งกลุ่มลูกค้า
กำหนดเกณฑ์ segment ได้อิสระตามความต้องการของธุรกิจ
เลื่อนระดับอัตโนมัติตามรายได้
ระบบอัปเกรดระดับลูกค้าอัตโนมัติตามมูลค่าการซื้อ
โปรโมชันตาม segment
ใช้สิทธิประโยชน์เฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
Export เพื่อใช้กับบริการอื่น
ส่งออกข้อมูล segment เพื่อผสานกับระบบ marketing อื่น
Tagging เพื่อจัดประเภทลูกค้า
ติดแท็กและจัดประเภทลูกค้าตามเกณฑ์ที่หลากหลาย
จัดกลุ่มลูกค้าตามพื้นที่
จัดกลุ่มลูกค้าตามภูมิภาค จังหวัด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
สะสมแต้มและสมาชิก
กระตุ้นการซื้อซ้ำและเพิ่มความผูกพันด้วยโปรแกรมสะสมแต้มและสิทธิประโยชน์เฉพาะสมาชิก
สะสมแต้มตามมูลค่าคำสั่งซื้อ
ตั้งค่าอัตราแลกเปลี่ยนได้ยืดหยุ่น
ติดตามประวัติแต้มสะสม
รู้ว่าลูกค้าสะสม ใช้ และเหลือแต้มเท่าไร
ชำระเงินด้วยแต้มสะสม
ใช้แต้มสะสมเพื่อชำระเงินได้
รายงานและวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ
สถิติพฤติกรรม ความถี่การซื้อ มูลค่าคำสั่งซื้อ และ journey ลูกค้า เพื่อกำหนดกลยุทธ์ดูแลที่มีประสิทธิภาพ
รายงานการเติบโตของจำนวนลูกค้า
ตามวัน สัปดาห์ เดือน
กราฟตามประเภทลูกค้า
ลูกค้าประจำ กลับมาซื้อซ้ำ VIP ใหม่...
อัตรา conversion ตามพฤติกรรม
ตั้งแต่เข้าชมจนถึงซื้อสินค้า
รายงานรายได้ตามกลุ่มลูกค้า
ช่วยให้ลงทุนซ้ำได้มีประสิทธิภาพขึ้น
ติดตาม Customer Journey
ตั้งแต่เข้าถึง ซื้อ ดูแล ไปจนถึงกลับมาซื้อซ้ำ
พร้อมสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าที่ยั่งยืนแล้วหรือยัง?
