ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ Oviro ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการใช้บริการซอฟต์แวร์ self-hosted ที่ Oviro ให้บริการ เมื่อใช้บริการ คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านล่าง

2. คำนิยาม

บริการ: ซอฟต์แวร์ Oviro ที่ติดตั้งและดำเนินงานบนโครงสร้างพื้นฐานของลูกค้า

ลูกค้า: องค์กรหรือบุคคลที่ใช้บริการ Oviro

Self-hosted: โมเดลติดตั้งซอฟต์แวร์บนโครงสร้างพื้นฐานที่ลูกค้าควบคุม

Oviro: ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง

3. ขอบเขตบริการ

Oviro ให้บริการแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บริหาร eCommerce ในโมเดล self-hosted ซึ่งประกอบด้วย:

• ซอฟต์แวร์และส่วนประกอบที่จำเป็นสำหรับติดตั้งบนระบบของลูกค้า
• เอกสารคู่มือการติดตั้งและใช้งาน
• การสนับสนุนทางเทคนิคตามขอบเขตที่ตกลงกัน
• การอัปเดตซอฟต์แวร์และฟีเจอร์ใหม่ตามนโยบายบริการ

4. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้ามีหน้าที่:

• จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมสำหรับติดตั้งและดำเนินงานซอฟต์แวร์
• ดูแลความปลอดภัยและการปกป้องระบบของตนเอง
• Backup ข้อมูลเป็นประจำ
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้
• ใช้ซอฟต์แวร์ตามวัตถุประสงค์และไม่ละเมิดลิขสิทธิ์
• ชำระค่าบริการให้ครบถ้วนและตรงเวลา

5. ความรับผิดชอบของ Oviro

Oviro ให้คำมั่นว่า:

• ให้บริการซอฟต์แวร์ที่เสถียรตามขอบเขตและศักยภาพที่ประกาศ
• สนับสนุนทางเทคนิคตามช่วงเวลาหรือ SLA ที่ตกลงกัน
• จัดเตรียมเอกสารคู่มือที่เหมาะสม
• แจ้งล่วงหน้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบบริการ
• รักษาความลับข้อมูลลูกค้าตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีผลบังคับใช้

6. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

Oviro สงวนสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ เอกสาร อินเทอร์เฟซ แบรนด์ และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่มีการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น ลูกค้าได้รับสิทธิ์ใช้งานตามขอบเขตใบอนุญาตที่ตกลงกัน และห้ามคัดลอก แจกจ่าย หรือโอนให้บุคคลที่สามหากยังไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Oviro

7. การชำระเงินและการคืนเงิน

ลูกค้าชำระเงินตามแพ็กเกจบริการที่เลือก ค่าบริการอาจคิดเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปีตามข้อตกลง และโดยทั่วไปจะชำระล่วงหน้าสำหรับรอบการใช้งาน นโยบายคืนเงินจะเป็นไปตามสัญญาหรือใบเสนอราคาที่ลงนามระหว่างสองฝ่าย

8. ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ด้วยลักษณะ self-hosted ข้อมูลธุรกิจของลูกค้าจะถูกจัดเก็บและประมวลผลบนโครงสร้างพื้นฐานที่ลูกค้าควบคุม Oviro ไม่เก็บรวบรวม จัดเก็บ หรือเข้าถึงข้อมูลธุรกิจของลูกค้าโดยค่าเริ่มต้น เว้นแต่มีคำขอสนับสนุนทางเทคนิคหรือข้อตกลงเฉพาะที่ลูกค้าอนุมัติ

9. ข้อจำกัดความรับผิด

Oviro ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เหตุบังเอิญ หรือผลสืบเนื่องที่เกิดขึ้นนอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล ความรับผิดสูงสุดของ Oviro หากมี จะกำหนดตามสัญญาหรือมูลค่าบริการที่ชำระแล้วในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง

10. การยุติบริการ

บริการอาจสิ้นสุดในกรณีต่อไปนี้:

• หมดอายุสัญญาและไม่มีการต่ออายุ
• ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งละเมิดหน้าที่ที่ตกลงกันอย่างมีนัยสำคัญ
• ลูกค้าไม่ชำระเงินตรงเวลาหลังได้รับการแจ้งเตือน
• ตามข้อตกลงยุติบริการของทั้งสองฝ่าย

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

Oviro มีสิทธิ์อัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าในระยะเวลาที่เหมาะสม

12. การระงับข้อพิพาท

ข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจะได้รับการพิจารณาให้แก้ไขผ่านการเจรจาโดยสุจริตระหว่างคู่สัญญาก่อน หากไม่สามารถบรรลุผลได้ ข้อพิพาทจะถูกจัดการโดยหน่วยงานที่มีอำนาจและกฎหมายที่ใช้บังคับตามที่ระบุในสัญญา หรือเป็นไปตามกฎหมายเวียดนาม

13. ข้อมูลติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อทางอีเมล [email protected] ข้อมูลติดต่ออื่น ๆ จะได้รับการอัปเดตในใบเสนอราคา สัญญา หรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ