客户档案数据
通过多平台集成、同步和信息安全，全面管理客户信息。
订购与配送信息
为每位客户存储个人信息和多个配送地址。
交易历史与统计
汇总客户收入、订单数和取消/退货率。
Import / Export 客户档案
通过 Excel/CSV 导入/导出客户数据，以便在系统外处理。
从多来源同步数据
自动从 website、POS、fanpage、Zalo OA 和 call center 更新档案。
与 Email/SMS Marketing 集成
跟踪互动并从 marketing campaign 更新客户行为。
API 与档案访问权限
提供 API，并按角色、分支机构控制访问权限。
客户多渠道互动
集成并管理所有客户互动渠道，帮助企业在每个平台上高效服务客户。
Email Marketing
自动发送 email 并跟踪客户互动。
Zalo Official Account
通过 ZNS 与客户互动并发送通知。
电话总机
管理通话和录音，以更好地服务客户。
Fanpage Chat
集成 Facebook chat，直接支持客户。
商品问答
自动回答关于商品的问题。
Website Live Chat
在网站上与客户实时在线聊天。
系统集成与 CRM 扩展
将 CRM 与网站、电商平台、总机、聊天和其他系统连接，同步客户数据。
订单
在平台、网站、app、POS 等渠道的购买历史
客户
客户信息、收入、积分等
Landing Page
客户信息收集表单
Customer Relationship Management (CRM)
客户服务
集成客户服务系统
Webhook
将客户行为通知到已注册系统
广告工具
连接 Google Ads、Facebook Ads 等
客户分群与分类
灵活的客户分群系统，帮助企业为每个客户群优化服务和营销策略
自定义客户分群
按企业需求自由设置分群标准。
按收入自动升级等级
系统基于购买价值自动提升客户等级。
按分群提供促销优惠
为不同客户群应用专属优惠政策。
导出给其他服务
导出分群数据以集成其他营销系统。
用 Tagging 分类客户
按多种标准给客户打标签并分类。
按地区分类客户
按区域、省市对客户分组，以优化活动。
积分与会员
通过积分计划和会员专属权益，鼓励复购并提升客户粘性。
按订单价值积分
灵活设置兑换规则。
跟踪积分历史
了解客户获得、消费和剩余多少积分。
使用积分支付
可使用累积积分进行支付
关于客户和购物行为的深度报表与分析
统计行为、购买频率、订单价值和客户旅程，以制定有效的关怀策略。
客户数量增长报告
按日、周、月统计。
按客户类型的图表
常购、回购、VIP、新客户等。
按行为的转化率
从浏览到购买。
按客户群的收入报告
帮助更有效地再投资。
跟踪客户旅程
从触达到购买、关怀、回访。
