顧客プロファイルデータ
マルチプラットフォーム連携、同期、情報セキュリティに対応した包括的な顧客情報管理。
注文 & 配送情報
各顧客の個人情報と複数配送先住所を保存します。
取引履歴 & 統計
顧客ごとの売上、注文数、キャンセル/返品率を集計します。
顧客プロファイルImport / Export
Excel/CSVで顧客データを入出力し、システム外でも処理できます。
複数ソースからのデータ同期
Webサイト、POS、fanpage、Zalo OA、call centerからプロファイルを自動更新します。
Email/SMS Marketing連携
マーケティング施策から顧客行動とエンゲージメントを追跡・更新します。
API & プロファイルアクセス権限
APIを提供し、役割・支店に応じたアクセス権限を制御します。
マルチチャネル顧客エンゲージメント
すべての顧客接点チャネルを統合・管理し、あらゆるプラットフォームで効果的な顧客ケアを実現します。
Email Marketing
自動メールを送信し、顧客エンゲージメントを追跡します。
Zalo Official Account
ZNSを通じて顧客とやり取りし、通知を送信します。
電話コールセンター
通話と録音を管理し、より良い顧客対応を支援します。
Fanpage Chat
Facebookチャットを統合し、顧客を直接サポートします。
商品Q&A
商品に関する質問へ自動回答するシステムです。
Website Live Chat
Webサイト上で顧客とリアルタイムにチャットできます。
システム統合 & CRM拡張
CRMをWebサイト、ECモール、コールセンター、チャット、その他システムと接続し、顧客データを同期します。
注文
ECモール、Webサイト、アプリ、POSなどでの購入履歴...
顧客
顧客情報、売上、累積ポイント...
Landing Page
顧客情報収集フォーム
Customer Relationship Management (CRM)
カスタマーサポート
カスタマーケアシステムとの統合
Webhook
登録済みシステムへ顧客行動を通知
広告ツール
Google Ads、Facebook Adsと接続...
顧客セグメント & 分類
柔軟な顧客セグメントシステムにより、顧客グループごとのケアとマーケティング戦略を最適化できます
顧客セグメントの柔軟なカスタマイズ
企業のニーズに合わせてセグメント条件を自由に設定できます。
売上に応じた自動ランクアップ
購入金額に基づいて顧客ランクを自動的に引き上げます。
セグメント別プロモーション
顧客グループごとに専用の優待施策を適用します。
他サービス向けExport
セグメントデータを出力し、他のマーケティングシステムと連携できます。
顧客分類のためのTagging
複数条件で顧客にラベルを付け、分類します。
地域別顧客分類
地域、都道府県、市区町村別に顧客をグループ化し、キャンペーンを最適化します。
ポイント & 会員
ポイントプログラムと会員限定特典で、再購入を促進しエンゲージメントを高めます。
注文金額に応じたポイント付与
柔軟な換算ルールを設定できます。
ポイント履歴の追跡
獲得、利用、残高を把握できます。
累積ポイントで支払い
累積ポイントを支払いに利用できます
顧客と購買行動に関する高度なレポート & 分析
行動、購入頻度、注文金額、顧客ジャーニーを統計化し、効果的なケア戦略を策定します。
顧客数成長レポート
日次、週次、月次で確認できます。
顧客タイプ別グラフ
常連、再来店、VIP、新規など。
行動別コンバージョン率
閲覧から購入までを分析します。
顧客グループ別売上レポート
より効果的な再投資を支援します。
顧客ジャーニー追跡
接触から購入、ケア、再来までを追跡します。
