オムニチャネル小売チェーン向けソリューション
一つのERPプラットフォームでオムニチャネル小売を効率的に管理
店舗ネットワーク、Webサイト、ECマーケットプレイス、倉庫を自動化されたワークフローで接続し、データをリアルタイムで同期します。ミスを減らし、注文処理を高速化し、すべての販売チャネルで在庫を最適化します。
現在のオムニチャネル小売企業が直面する主な課題
在庫管理の複雑さ
複数チャネルで同時に販売する際、商品数量の把握が難しく、欠品や在庫ロスが発生しやすくなります。
マルチチャネル注文の同期
オンライン・オフライン各チャネルの注文が同期されず、混乱や処理遅延につながります。
分断されたカスタマーケア
一貫した顧客体験を構築しにくく、顧客データが複数箇所に分散します。
マーケティング効果の把握が困難
チャネルごとのマーケティング施策の効果を正確に測定できません。
煩雑なシステム連携
管理、販売、配送関連ソフトウェアの接続に多くの課題が発生します。
ソフトウェアはどのように解決するのか？
oviroは、店舗、Webサイト、ECマーケットプレイス、モバイルアプリを一つのシステムにつなぐ包括的なオムニチャネル小売管理プラットフォームです。注文処理、在庫、配送、レポートのワークフローを自動化し、業務効率と顧客体験を向上させます。
ECマーケットプレイス
Shopee、Lazada、Tiki…と連携
販売Webサイト
オンライン販売ページ
実店舗
店舗チェーンでの購入
App
モバイルアプリ・mini app
oviro
注文、在庫、顧客の集中管理
配送
配送パートナー連携
会計
売上・コスト同期
CRM
カスタマーケア
レポート
売上分析
主な機能
オムニチャネル小売企業に重要な5つの機能
マルチチャネル在庫のリアルタイム管理・同期
すべての販売チャネルの商品数量を一つのシステムで追跡・更新します。在庫ロスを最小化し、低在庫を通知し、仕入れを最適化します。
オンラインからオフラインまで注文を一元管理
Webサイト、ECマーケットプレイス、実店舗などからの注文を自動で集約・処理し、ステータスを追跡します。ミスを減らし、処理速度と顧客体験を高めます。
全チャネルを横断した顧客情報の蓄積・ケア
複数ソースの顧客データを集中管理し、パーソナライズ対応、通知・特典配信の自動化、全プラットフォームでの迅速な応答を支援します。
統合レポートとマルチチャネル事業分析
直感的なダッシュボード、売上レポート、在庫、販売チャネル別の成果を提供します。実データに基づく迅速で正確な意思決定を支援します。
外部ソフトウェア・サービスとの容易な連携
会計、配送、マーケティング、POSソフトウェアなどと容易に連携でき、コストと工数を抑えながらデジタルエコシステムを拡張できます。
オムニチャネル小売管理ソフトウェア導入の主なメリット
- 運用時間の削減
- プロセスを自動化し、手作業を削減します。
- マルチチャネル売上の向上
- 複数チャネルで効率的に販売し、より多くの顧客へリーチできます。
- 注文ミスの低減
- データ同期と正確な在庫管理を実現します。
- 迅速で正確な意思決定
- 視覚的なレポートとリアルタイムデータを活用できます。