人工智能（AI & ML）
Oviro AI 不是 ChatGPT wrapper。每个 AI Brain 都由企业真实数据训练，知道准确价格、准确库存和准确保修政策。RAG（Retrieval-Augmented Generation）架构确保 AI 基于内部知识回答，不编造，并让企业 100% 控制 AI 输出给客户的内容。
ChatGPT 很聪明，但不了解你的企业数据，例如商品价格、库存、保修政策。员工使用外部 AI 回复错误，客户失去信任，也没人能控制 AI 输出的内容。
员工拥有真正理解内部数据的 AI 助手，从客户咨询、商品描述撰写，到库存与政策问答。企业可 100% 控制 AI 输出内容。
核心能力
AI Brain 会持续与 PIM 和 WMS 同步，因此始终掌握最新价格、最新库存和最新政策。它不是外挂 chatbot，而是 ERP 中的原生成分（native）。
多模型专用 AI（AI Brains）
不是一个 AI 处理所有问题，而是每个部门都有独立 AI Brain：会计支持、销售顾问、Marketing、CS。可灵活选择 LLM：OpenAI GPT-4、Claude、Gemini，按 use case 优化成本与质量。
RAG Knowledge Base（知识库）
上传资料：保修政策、Catalogue、FAQ、内部流程（PDF、Docs）。RAG 架构让 AI 在回复前先与内部 Vector Database 对照，不编造、不 hallucinate。
实时数据同步
自动与 PIM（商品、价格）和 WMS（库存）同步。当客户询问
业务表单上的 AI Copilot
Chat Support：汇总会话上下文，建议处理投诉的回复。PIM Copilot：自动撰写商品描述和 SEO 关键词。Marketing Copilot：统一 email marketing 的语气。
AI 成本控制（Token Management）
详细记录 Input Tokens、Output Tokens，按员工和 AI Brain 统计。将 Token 折算为 USD 便于审计。识别谁/什么消耗最多，用于优化 Prompt Engineering。
详细功能
从 AI Brain、Knowledge Base，到 Copilot 和 Token 成本管理。
AI Brains 与成本治理
每个部门拥有独立 AI，并可将 Token 成本控制到每个 Brain。
- 为会计支持、销售顾问、Marketing、CS、仓库创建专用 AI Brain
- 灵活选择 LLM：OpenAI GPT-4、Claude、Gemini，优化成本/质量
- 为每个 Brain 设置独立 System Prompt：语气、回答范围、限制
- 按员工详细记录 Token，并折算 USD 供审计
- 发现低效 Prompt：token 高但质量低 → 优化
RAG Knowledge Base
AI 基于真实文档回答，不编造、不 hallucinate。
- 上传：保修政策、产品 Catalogue、FAQ、内部流程（PDF、Docs）
- 系统转换为 Vector Data，并存入内部 Vector Database
- RAG 架构：AI 在回复前先与 Knowledge Base 对照
- 可随时更新 Knowledge Base，AI 会立即反映变化
Live Data Sync
AI 知道哪些商品缺货、哪些活动正在进行，就是此刻。
- 自动同步 PIM：商品名称、售价、图片、描述、分类
- 自动同步 WMS：按仓库/分支机构统计实际库存
- 客户询问库存、价格、促销 → AI 实时准确回答
AI Copilot（Omni-Copilot）
AI 帮助员工，而不是替代员工。提供建议、撰写和标准化。
- Chat Support Copilot：汇总会话上下文，建议 CS 回复
- PIM Copilot：根据商品名称自动撰写描述和 SEO 关键词
- Marketing Copilot：统一 email campaign 的品牌语气
在 ERP 中部署 AI
从 Knowledge Base 到 Copilot，5 步把 AI 变成可信赖的助手。
导入知识
将 PDF、Docs 上传到 Knowledge Base → 转换为 Vector Data。
创建 AI Brain
选择 LLM 模型（GPT-4/Claude/Gemini），配置 System Prompt。
同步数据
将商品、价格、库存实时同步到 AI 上下文。
部署 Copilot
在业务表单（CS、PIM、Marketing）上启用 AI Copilot。
监控与优化
跟踪 Token 成本，优化 Prompt，并在模型之间进行 A/B test。
导入知识
将 PDF、Docs 上传到 Knowledge Base → 转换为 Vector Data。
创建 AI Brain
选择 LLM 模型（GPT-4/Claude/Gemini），配置 System Prompt。
同步数据
将商品、价格、库存实时同步到 AI 上下文。
部署 Copilot
在业务表单（CS、PIM、Marketing）上启用 AI Copilot。
监控与优化
跟踪 Token 成本，优化 Prompt，并在模型之间进行 A/B test。
面向所有部门的 AI
销售、客户服务和商品内容，每个 AI Brain 都针对具体业务优化。
AI 销售顾问
客户通过 Zalo 询问
AI 客户服务支持
客户投诉产品使用 1 个月后损坏。AI Brain 已加载保修政策 → 为员工建议：
AI 商品内容撰写
新增商品时，只需输入名称 + 原料。PIM Copilot 自动撰写 marketing 描述、卖点（USP）、SEO 关键词和 meta description。Marketing 只需审核并发布，可节省 70% 商品目录内容撰写时间。
为什么选择 Oviro AI？
Oviro AI 不是外挂 chatbot，而是 ERP 系统中的原生成分（native）。AI Brain 持续与 PIM 和 WMS 同步，因此始终知道最新价格、最新库存和最新政策。企业可 100% 控制 AI 输出给客户的内容，不担心 AI hallucinate 或给出错误信息。
