拣货慢、打包错、配送超出 SLA，每个退回订单都意味着运费损失和客户信任下降。Flash Sale 期间问题会成倍放大。
提高订单处理速度，降低错发/延迟配送率，并控制每单运输成本。
核心能力
完整 Pick–Pack–Ship 链路，从智能路由到配送跟踪与退货处理。
配送路由
自动识别多个仓库/分店库存并选择最优出货点，支持拆分订单。
标准化 Pick & Pack
Wave Picking 合并订单，生产率提升 3–5 倍；扫描 Barcode 确认每件商品。
集成 3PL
通过 API 连接 GHN、GHTK、ViettelPost、J&T、NinjaVan，比较运费并直接创建运单。
配送跟踪
通过 webhook 接收实时状态更新，并将 tracking 同步到 Customer Portal。
处理退回 (RTO)
记录退回原因、对账运费，并连接 WMS 自动入库退回商品。
详细功能
完整订单履约功能，按业务职能分组。
配送路由
自动选择离客户最近的出库点，降低运费并加快配送。
- 自动识别多个仓库/分店库存并选择最优点
- 产品分布在多个仓库时拆分履约 (Split Fulfillment)
- 在同一屏幕跟踪每个仓库的处理进度
拣货与打包
将多个订单合并为一次拣货，员工每个货架只走一次。
- Wave Picking：将零散订单合并为共同拣货清单，效率提升 3-5 倍
- 扫描 Barcode/QR 确认每件商品，减少拣错
- SLA 警报：直观标记即将超出配送承诺的订单
集成 3PL 运输
在 Oviro 内创建运单并打印面单，无需登录物流商网站。
- API 集成：GHN、GHTK、ViettelPost、J&T、NinjaVan
- 运费比较 (Rate Shopping)：推荐最便宜/最快的物流商
- 直接打印 A6 面单，系统自动为 OMS 更新状态
配送跟踪
知道每张运单在哪里，在客户投诉前发现问题。
- 接收来自 3PL 的 webhook：实时更新状态
- 同步 tracking 到 Customer Portal，客户自助查询
- 运单预警 \
- 太久没有更新
处理退回 (RTO)
为配送失败订单建立标准流程，避免退回商品在途中消失。
- 记录退回原因（客户拒收、地址错误、驿站存放超期）
- 与物流商对账退回运费
- 连接 WMS 重新入库退回商品并自动更新库存
订单处理流程
从接收出库指令到包裹送达客户手中。
接收出库指令
OMS 审批订单并将出库指令发送到 Fulfillment。
路由
选择离客户最近的仓库/分店出货。
Pick & Pack
拣货、扫码确认、打包成件。
交接运输
调用 API 创建运单、打印面单并交给物流商。
跟踪与处理
跟踪配送并处理退回 (RTO)。
接收出库指令
OMS 审批订单并将出库指令发送到 Fulfillment。
路由
选择离客户最近的仓库/分店出货。
Pick & Pack
拣货、扫码确认、打包成件。
交接运输
调用 API 创建运单、打印面单并交给物流商。
跟踪与处理
跟踪配送并处理退回 (RTO)。
适用于各种运营模型
Fulfillment 流程设计灵活，服务从小企业到大型零售连锁的各种需求。
Flash Sale & Mega Campaign
仓库处理量达到平日 5–10 倍。Wave Picking 将数百订单合并为一次拣货，扫码确认保持准确，并自动比较运费选择最优 3PL。
多仓企业
库存分布在多个仓库/分店。系统自动路由到离客户最近的出库点，必要时拆分订单，并集中跟踪进度。
Omnichannel 零售
来自网站、电商平台和门店 POS 的订单都经过同一套标准化 Pick-Pack-Ship 流程，并向客户同步 tracking。
为什么选择 Oviro Fulfillment？
Oviro 将 Fulfillment 与 WMS、OMS 分离，每个模块处理自己的业务领域。这是 Shopify Plus、Oracle Commerce 等领先平台采用的 Composable Commerce 架构，帮助企业在订单量增长 10 倍时依然稳定扩展。
