인공지능(AI & ML)
Oviro AI는 ChatGPT wrapper가 아닙니다. 각 AI Brain은 기업의 실제 데이터로 학습되어 정확한 가격, 정확한 재고, 정확한 보증 정책을 이해합니다. RAG(Retrieval-Augmented Generation) 아키텍처는 AI가 내부 지식에 기반해 답변하도록 보장하며 지어내지 않습니다 — 기업은 고객에게 반환되는 AI 콘텐츠를 100% 통제합니다.
ChatGPT는 똑똑하지만 기업의 데이터 — 상품 가격, 재고, 보증 정책 — 를 모릅니다. 직원이 외부 AI로 답변하면 오답이 발생하고 고객 신뢰를 잃으며, AI가 내놓는 콘텐츠를 아무도 통제하지 못합니다.
고객 상담, 상품 설명 작성, 재고 및 정책 질문 답변까지 내부 데이터를 정확히 이해하는 AI 어시스턴트를 직원에게 제공합니다. 기업은 AI가 반환하는 콘텐츠를 100% 통제합니다.
핵심 역량
AI Brain은 PIM 및 WMS와 지속 동기화되어 최신 가격, 최신 재고, 최신 정책을 항상 파악합니다. 외부에 붙인 chatbot이 아니라 ERP의 기본(native) 구성요소입니다.
전문화된 멀티 모델 AI(AI Brains)
모든 것을 아는 하나의 AI가 아니라 부서별 전용 AI Brain을 제공합니다: 회계 지원, 판매 상담, Marketing, CS. LLM을 유연하게 선택합니다: OpenAI GPT-4, Claude, Gemini — use case별 비용과 품질을 최적화합니다.
RAG Knowledge Base(지식 베이스)
보증 정책, Catalogue, FAQ, 내부 프로세스(PDF, Docs)를 Upload합니다. RAG 아키텍처로 AI가 응답 전에 내부 Vector Database와 답변을 대조하므로 지어내거나 hallucinate하지 않습니다.
실시간 데이터 동기화
PIM(상품, 가격) 및 WMS(재고)와 자동 Sync합니다. 고객이 문의할 때
업무 Form 위의 AI Copilot
Chat Support: 대화 context를 종합하고 클레임 해결 답변을 추천합니다. PIM Copilot: 상품 설명과 SEO 키워드를 자동 작성합니다. Marketing Copilot: email marketing의 문체를 표준화합니다.
AI 비용 관리(Token Management)
Input Tokens, Output Tokens를 직원별 및 AI Brain별로 상세 Log합니다. 감사용으로 Token → USD 환산을 제공합니다. 누가/무엇이 가장 많이 사용하는지 파악해 Prompt Engineering을 최적화합니다.
상세 기능
AI Brain, Knowledge Base부터 Copilot과 Token 비용 관리까지.
AI Brains 및 비용 거버넌스
각 부서가 전용 AI를 보유하고 Token 비용을 Brain 단위까지 통제합니다.
- 회계 지원, 판매 상담, Marketing, CS, 창고용 전용 AI Brain 생성
- LLM 유연 선택: OpenAI GPT-4, Claude, Gemini — 비용/품질 최적화
- Brain별 System Prompt: 문체, 답변 범위, 제한사항 설정
- 직원별 Token 상세 Log — 감사용 USD 환산
- 비효율 Prompt 탐지: token은 높고 품질은 낮음 → 최적화
RAG Knowledge Base
실제 문서를 기반으로 답변합니다 — 지어내지 않고 hallucinate하지 않습니다.
- Upload: 보증 정책, 상품 Catalogue, FAQ, 내부 프로세스(PDF, Docs)
- 시스템이 Vector Data로 변환 → 내부 Vector Database에 저장
- RAG 아키텍처: AI가 응답 전 Knowledge Base와 답변을 대조
- Knowledge Base는 언제든 업데이트 가능 — AI가 변경사항을 즉시 반영
Live Data Sync
AI가 어떤 상품이 품절인지, 어떤 프로모션이 진행 중인지 지금 바로 파악합니다.
- PIM 자동 Sync: 상품명, 판매가, 이미지, 설명, 카테고리
- WMS 자동 Sync: 창고/지점별 실제 재고
- 고객이 재고, 가격, 프로모션을 문의 → AI가 real-time으로 정확히 답변
AI Copilot(Omni-Copilot)
AI는 직원을 대체하지 않고 지원합니다. 제안하고, 작성하고, 표준화합니다.
- Chat Support Copilot: 대화 context를 종합하고 CS 답변 추천
- PIM Copilot: 상품명에서 상품 설명과 SEO 키워드 자동 작성
- Marketing Copilot: email campaign 문체 표준화
ERP 안에서 AI 배포
Knowledge Base부터 Copilot까지 — AI를 신뢰할 수 있는 어시스턴트로 바꾸는 5단계.
지식 로드
PDF, Docs를 Knowledge Base에 Upload → Vector Data로 변환합니다.
AI Brain 생성
LLM 모델(GPT-4/Claude/Gemini)을 선택하고 System Prompt를 설정합니다.
데이터 동기화
상품, 가격, 재고를 real-time으로 AI context에 동기화합니다.
Copilot 배포
업무 Form(CS, PIM, Marketing)에서 AI Copilot을 활성화합니다.
모니터링 및 최적화
Token 비용을 추적하고 Prompt를 최적화하며 모델 간 A/B test를 수행합니다.
지식 로드
PDF, Docs를 Knowledge Base에 Upload → Vector Data로 변환합니다.
AI Brain 생성
LLM 모델(GPT-4/Claude/Gemini)을 선택하고 System Prompt를 설정합니다.
데이터 동기화
상품, 가격, 재고를 real-time으로 AI context에 동기화합니다.
Copilot 배포
업무 Form(CS, PIM, Marketing)에서 AI Copilot을 활성화합니다.
모니터링 및 최적화
Token 비용을 추적하고 Prompt를 최적화하며 모델 간 A/B test를 수행합니다.
모든 부서를 위한 AI
판매, 고객 케어, 상품 콘텐츠 — 각 AI Brain은 구체적인 업무에 최적화됩니다.
AI 판매 상담
고객이 Zalo로 문의
AI 고객 지원
고객이 구매 1개월 후 상품 불량을 클레임합니다. AI Brain에 보증 정책이 로드되어 있어 → 직원에게 제안합니다:
AI 상품 콘텐츠 작성
신상품 추가: 이름 + 원재료만 입력하면 됩니다. PIM Copilot이 marketing 설명, 셀링 포인트(USP), SEO 키워드, meta description을 자동 작성합니다. Marketing은 검토 후 게시만 하면 되며 상품 카탈로그 콘텐츠 작성 시간을 70% 절감합니다.
왜 Oviro AI인가요?
Oviro AI는 외부에 붙인 chatbot이 아니라 ERP 시스템의 기본(native) 구성요소입니다. AI Brain은 PIM 및 WMS와 지속적으로 동기화되어 최신 가격, 최신 재고, 최신 정책을 항상 파악합니다. 기업은 고객에게 반환되는 AI 콘텐츠를 100% 통제하므로 AI hallucinate나 잘못된 답변을 걱정하지 않아도 됩니다.
