멀티채널 주문 관리
통합 주문 조율 센터입니다. POS, Website, App, Chat, 이커머스 플랫폼의 모든 거래가 하나의 관리 테이블로 흐릅니다 — 각 주문의 현금 흐름, 배송 상태, 교환/반품 프로세스를 통제합니다.
주문이 여러 시스템에 흩어져 있습니다 — POS는 한곳, website는 다른 곳, 이커머스 플랫폼은 별도입니다. 기업은 매출과 주문 상태의 전체 그림을 볼 수 없습니다.
복잡한 멀티채널 운영에서도 하나의 인터페이스로 현금 흐름과 주문 상태를 통제합니다.
핵심 역량
5개 채널에서 동시에 판매할 때 질문은 더 이상 “얼마나 팔았는가”가 아닙니다 — “돈은 어디에 있고, 어떤 주문이 막혔으며, 얼마나 많은 주문이 반품될 것인가”입니다.
중앙 주문 허브(Order Hub)
POS, Website, App, Chat, Shopee, TikTok 주문을 하나의 목록으로 통합합니다. 동일 플랫폼에서 B2B와 B2C를 분리합니다.
Decoupled 상태
결제, 배송, 세금계산서 — 3개 흐름이 독립적으로 실행됩니다. B2B는 결제가 완료되지 않아도 출고할 수 있습니다.
프로모션 및 재무 대조
Marketing 할인, Voucher, 포인트 사용을 분리합니다. 혼합 결제는 원장에 별도로 기록됩니다.
출처 및 수수료
각 주문에 Source Tag를 자동 부여합니다. 직원과 affiliate 협력자의 수수료를 계산합니다.
교환/반품 및 환불
교환 시 가격 차액을 자동 계산합니다. 원 결제수단 환불 또는 Voucher 발행을 지원합니다. WMS와 연결해 반품 상품을 재입고합니다.
상세 기능
접수, 상태, 재무 대조, 교환/반품까지 주문 관리 전체 기능입니다.
중앙 주문
POS, web, Shopee 어디에서 구매해도 모든 주문을 하나의 화면에서 관리합니다.
- 모든 채널의 주문을 하나의 목록으로 통합
- 고객, 상품, 판매 채널, 직원, 프로모션을 모두 표시
- B2B(가격 승인, 보증금)와 B2C(빠른 처리) 흐름 분리
유연한 주문 상태
결제, 배송, 세금계산서 — 3개 흐름이 서로 막지 않고 독립적으로 실행됩니다.
- 3개 병렬 상태: 결제, 배송, 세금계산서
- 결제가 완료되지 않아도 B2B 출고 허용(외상 판매)
- Hold/Release: 신용 한도를 초과한 주문은 자동 보류, 회계 승인 대기
재무 대조 및 수수료
실제 매출, 주문 출처, 채널별 수수료를 정확히 파악합니다.
- 분리: Marketing 할인, Voucher, 사용된 포인트
- 혼합 결제 기록: 현금 + 계좌이체 + 포인트
- Source Tag 자동 부여: Web, App, Telesale 또는 Affiliate
- 직원 및 affiliate 협력자 수수료(Commission) 계산
- 전자세금계산서 발행을 위한 정확한 매출 값 제공
교환/반품 및 환불
사후관리 시나리오를 표준 프로세스로 처리합니다 — case by case 처리가 사라집니다.
- 교환: 가격 차액 자동 계산, 추가 수입/지출 전표 생성
- 원 결제수단 환불 또는 대체 Voucher 발행
- WMS와 연결해 반품 상품 재입고, 재고 자동 업데이트
주문 라이프사이클
접수부터 완료까지 — 모든 상태가 투명하고 책임 있게 관리됩니다.
주문 접수
모든 채널(POS, Web, 플랫폼, Chat)의 주문이 공통 관리 인터페이스로 유입됩니다.
재무 처리
결제, 프로모션, 외상 — 각 금액을 별도로 기록합니다.
상태 라우팅
출고를 승인하거나 위험 주문을 임시 보류합니다(Hold/Release).
예외 관리
취소 주문, 회계 확인 필요 주문, 한도 초과 주문을 관리합니다.
교환/반품 및 환불
교환/반품 주문 생성, 차액 계산, 창고 재입고를 처리합니다.
주문 접수
모든 채널(POS, Web, 플랫폼, Chat)의 주문이 공통 관리 인터페이스로 유입됩니다.
재무 처리
결제, 프로모션, 외상 — 각 금액을 별도로 기록합니다.
상태 라우팅
출고를 승인하거나 위험 주문을 임시 보류합니다(Hold/Release).
예외 관리
취소 주문, 회계 확인 필요 주문, 한도 초과 주문을 관리합니다.
교환/반품 및 환불
교환/반품 주문 생성, 차액 계산, 창고 재입고를 처리합니다.
모든 비즈니스 모델에 적합
OMS는 단일 채널 소매부터 월 수십만 건의 복잡한 멀티채널 운영까지 대응하도록 설계되었습니다.
멀티채널 소매(Omnichannel)
POS, Website, Shopee, TikTok, Lazada — 모든 주문이 하나의 dashboard로 들어옵니다. 직원은 각 Seller Center에 로그인할 필요가 없고, 현금 흐름과 매출은 채널별로 자동 집계됩니다.
B2B 도매 및 대리점
B2B 주문은 가격 승인, 외상 한도 관리, 결제 전 출고가 필요합니다. OMS는 동일 플랫폼에서 B2B와 B2C 흐름을 분리하고, 신용 한도 초과 주문에 대해 자동 Hold/Release를 제공합니다.
Affiliate 팀이 있는 기업
각 주문에는 출처를 식별하는 Source Tag가 부여됩니다 — Web, Telesale 또는 어떤 Affiliate인지 확인합니다. 수수료는 자동 계산되고 협력자는 전용 portal에서 수입을 조회합니다.
왜 Oviro OMS인가요?
전통 ERP가 주문, 창고, 배송을 한데 묶는 것과 달리 Oviro는 OMS / WMS / Fulfillment를 분리합니다. 각 모듈이 자신의 업무를 정확히 처리해 판매 채널을 확장해도 흐름이 꼬이지 않고 안정적으로 운영됩니다.
