주문 Fulfillment & 배송
주문이 출고 승인된 순간부터 소포가 고객에게 도착할 때까지 라스트마일을 완전 운영합니다. Pick–Pack–Ship을 가속화하고 오배송률을 줄이며 주문별 운송비를 통제합니다.
피킹 지연, 포장 오류, SLA 배송 지연 — 반품되는 주문 하나마다 운송비는 손실되고 고객 신뢰는 떨어집니다. Flash Sale 기간에는 문제가 배가됩니다.
주문 처리 속도를 높이고 오배송/지연 배송 비율을 낮추며 주문별 운송비를 통제합니다.
핵심 역량
스마트 라우팅부터 배송 추적과 반품 처리까지, Pick–Pack–Ship 전체 체인을 완성합니다.
배송 라우팅
여러 창고/지점의 재고를 자동 감지하고 최적 출고 지점을 선택하며 주문 분할을 지원합니다.
표준화된 Pick & Pack
Wave Picking으로 주문을 묶어 생산성을 3–5배 높이고, Barcode 스캔으로 각 제품을 확인합니다.
3PL 연동
GHN, GHTK, ViettelPost, J&T, NinjaVan API와 연결해 운임을 비교하고 운송장을 직접 생성합니다.
배송 추적
Webhook으로 상태 업데이트를 실시간 수신하고 tracking을 Customer Portal에 동기화합니다.
반품 처리 (RTO)
반품 사유를 기록하고 운송비를 대조하며 WMS와 연결해 반품 입고를 자동화합니다.
상세 기능
업무 기능별로 정리한 전체 주문 fulfillment 기능입니다.
배송 라우팅
고객과 가장 가까운 출고 지점을 자동 선택해 배송비를 낮추고 배송 속도를 높입니다.
- 여러 창고/지점의 재고를 자동 감지하고 최적 지점 선택
- 제품이 여러 창고에 있을 때 주문 분할(Split Fulfillment)
- 각 창고의 처리 진행 상황을 한 화면에서 추적
피킹 & 포장
여러 주문을 하나의 피킹 작업으로 묶어 직원이 각 선반을 한 번만 지나가게 합니다.
- Wave Picking: 개별 주문을 공통 피킹 리스트로 묶어 생산성 3-5배 향상
- Barcode/QR 스캔으로 각 제품 확인 — 오피킹 오류 감소
- SLA 경고: 약속 배송 기한 초과 임박 주문을 시각적으로 표시
3PL 운송 연동
운송사 웹사이트에 로그인하지 않고 Oviro 안에서 운송장을 만들고 라벨을 인쇄합니다.
- API 연동: GHN, GHTK, ViettelPost, J&T, NinjaVan
- 운임 비교(Rate Shopping): 가장 저렴한 / 가장 빠른 운송사 제안
- A6 라벨 직접 인쇄 — 시스템이 OMS 상태를 자동 업데이트
배송 추적
운송장이 어디에 있는지 파악하고, 고객 불만 전에 문제를 발견합니다.
- 3PL webhook 수신: 상태를 실시간 업데이트
- Customer Portal에 tracking 동기화 — 고객이 직접 조회
- 운송장 경고 \
- 업데이트가 너무 오래 없는 경우
반품 처리 (RTO)
배송 실패 주문을 위한 표준 프로세스 — 반품 상품이 이동 중 사라지지 않게 합니다.
- 반품 사유 기록(고객 미수령, 주소 오류, 우체국 보관 기한 초과)
- 운송사와 반품 운송비 대조
- WMS와 연결해 반품 입고 및 재고 업데이트 자동화
주문 처리 프로세스
출고 지시 수신부터 소포가 고객에게 도착할 때까지.
출고 지시 수신
OMS가 주문을 승인하고 Fulfillment로 출고 지시를 보냅니다.
라우팅
고객과 가장 가까운 창고/지점을 출고지로 선택합니다.
Pick & Pack
상품을 피킹하고 코드로 확인한 뒤 포장합니다.
운송 인계
API로 운송장을 생성하고 라벨을 인쇄해 운송사에 인계합니다.
추적 & 처리
배송 tracking과 반품(RTO)을 처리합니다.
출고 지시 수신
OMS가 주문을 승인하고 Fulfillment로 출고 지시를 보냅니다.
라우팅
고객과 가장 가까운 창고/지점을 출고지로 선택합니다.
Pick & Pack
상품을 피킹하고 코드로 확인한 뒤 포장합니다.
운송 인계
API로 운송장을 생성하고 라벨을 인쇄해 운송사에 인계합니다.
추적 & 처리
배송 tracking과 반품(RTO)을 처리합니다.
모든 운영 모델에 적합
fulfillment 프로세스는 소규모 기업부터 대형 리테일 체인까지 유연하게 대응하도록 설계되었습니다.
Flash Sale & Mega Campaign
창고가 평소의 5–10배 주문을 처리합니다. Wave Picking으로 수백 건의 주문을 한 번에 묶고, barcode 스캔으로 정확히 확인하며, 운임을 자동 비교해 최적 3PL을 선택합니다.
다중 창고 기업
재고가 여러 창고/지점에 분산되어 있습니다. 시스템이 고객과 가장 가까운 출고 지점으로 자동 라우팅하고 필요 시 주문을 분할하며 진행 상황을 중앙에서 추적합니다.
Omnichannel 리테일
Website, 마켓플레이스, 매장 POS 주문이 모두 동일한 표준 Pick-Pack-Ship 프로세스를 거치며 고객에게 tracking을 동기화합니다.
왜 Oviro Fulfillment인가?
Oviro는 Fulfillment를 WMS 및 OMS와 분리해 각 모듈이 고유 업무를 정확히 처리하도록 설계했습니다. 이는 Shopify Plus와 Oracle Commerce 같은 선도 플랫폼이 채택하는 Composable Commerce 아키텍처로, 주문량이 10배 증가해도 안정적으로 scale할 수 있게 합니다.
