ピッキングが遅い、梱包ミス、SLA遅延 — 返品1件ごとに送料が失われ、顧客信頼も損なわれます。Flash Sale時にはこの問題が倍増します。
注文処理速度を高め、誤配送 / 遅延配送を減らし、注文ごとの配送料を管理します。
コア機能
スマートルーティングから配送追跡、返品処理まで、Pick–Pack–Ship全体をカバーします。
配送ルーティング
複数倉庫/支店の在庫を自動検出し、最適な出荷拠点を選択。注文分割にも対応します。
標準化されたPick & Pack
Wave Pickingで注文をまとめ、生産性を3〜5倍に向上。Barcodeスキャンで各商品を確認します。
3PL連携
GHN、GHTK、ViettelPost、J&T、NinjaVanとAPI接続 — 送料比較と運送状作成を直接実行します。
配送追跡
webhookでreal-timeステータス更新を受信し、trackingをCustomer Portalへ同期します。
返品処理（RTO）
返品理由を記録し、返送料を照合し、WMSと連携して返品在庫を自動入庫します。
詳細機能
注文完了に必要な機能を業務別に整理しています。
配送ルーティング
顧客に最も近い出荷拠点を自動選択 — 配送料を下げ、配送を高速化します。
- 複数倉庫/支店の在庫を自動検出し、最適拠点を選択
- 複数倉庫の商品を含む注文ではSplit Fulfillmentに対応
- 各倉庫の処理進捗を1画面で追跡
ピッキング & 梱包
複数注文を1回のピッキングに集約 — スタッフは各棚を一度だけ回れば済みます。
- Wave Picking：単一注文を共通ピックリストにまとめ、生産性を3-5x向上
- Barcode/QRスキャンで各商品を確認 — ピッキングミスを削減
- SLAアラート：配送約束期限が近い注文を視覚的に表示
3PL配送連携
Oviro内で運送状作成とラベル印刷 — 配送会社サイトへのログインは不要です。
- API連携：GHN、GHTK、ViettelPost、J&T、NinjaVan
- Rate Shopping：最安 / 最速の配送会社を提案
- A6ラベルを直接印刷 — ステータスはOMSへ自動更新
配送追跡
各運送状がどこにあるかを把握し、顧客からの苦情前に問題を検知します。
- 3PLからwebhookを受信：ステータスをreal-time更新
- trackingをCustomer Portalへ同期 — 顧客が自分で照会可能
- 運送状 \
- の更新が長時間ない場合にアラート
返品処理（RTO）
配送失敗注文の標準プロセス — 返品商品が途中で消えることを防ぎます。
- 返品理由を記録（受取拒否、住所誤り、保管期限切れ）
- 配送会社との返送料を照合
- WMSと連携して返品を入庫し、在庫を自動更新
注文処理フロー
出荷指示の受領から荷物が顧客へ届くまで。
出荷指示を受領
OMSが注文を承認し、Fulfillmentへ出荷指示を送信します。
ルーティング
顧客に最も近い倉庫/支店を出荷拠点に選択します。
Pick & Pack
商品を取り出し、スキャンで確認し、梱包します。
配送引き渡し
APIで運送状を作成し、ラベルを印刷し、配送会社へ引き渡します。
追跡 & 処理
配送trackingと返品処理（RTO）を行います。
出荷指示を受領
OMSが注文を承認し、Fulfillmentへ出荷指示を送信します。
ルーティング
顧客に最も近い倉庫/支店を出荷拠点に選択します。
Pick & Pack
商品を取り出し、スキャンで確認し、梱包します。
配送引き渡し
APIで運送状を作成し、ラベルを印刷し、配送会社へ引き渡します。
追跡 & 処理
配送trackingと返品処理（RTO）を行います。
あらゆる運用モデルに対応
小規模企業から大規模小売チェーンまで対応する、柔軟なfulfillmentプロセスです。
Flash Sale & Mega Campaign
倉庫が通常の5〜10倍の注文を処理。Wave Pickingで数百件の注文を1回にまとめ、barcode確認で精度を保ち、送料比較で最適な3PLを自動選択します。
複数倉庫企業
在庫が複数倉庫/支店に分散。システムが顧客に近い出荷拠点へ自動ルーティングし、必要に応じて注文を分割し、進捗を集中管理します。
Omnichannel小売
Webサイト、ECモール、店舗POSからの注文が、同一の標準Pick-Pack-Shipプロセスを通り、trackingも顧客へ同期されます。
なぜOviro Fulfillmentなのか？
OviroはFulfillmentをWMSとOMSから分離し、各モジュールが自分の業務領域を担当します。これはShopify PlusやOracle Commerceなどが採用するComposable Commerceアーキテクチャで、注文量が10倍になっても安定してscaleできます。
