マルチチャネル注文管理
統合された注文コントロールタワーです。POS、Webサイト、 アプリ、チャット、ECモールからのすべての取引が1つの 管理画面に集約され、注文ごとに入金、配送状況、返品 プロセスを管理できます。
注文が複数システムに分散し、POS、Webサイト、ECモールがそれぞれ別々に管理されていると、企業は売上と注文状況の全体像を把握できません。
複雑なマルチチャネル運用でも、入金と注文ステータスを1つの画面で管理できます。
主要機能
5つのチャネルで同時に販売する場合、重要なのは“どれだけ売れたか”だけではありません。“入金はどこにあるか、どの注文が滞留しているか、どれだけ返品されるか”を把握することです。
注文の一元管理（Order Hub）
POS、Webサイト、アプリ、チャット、Shopee、TikTokの注文を1つのリストに集約します。同一基盤上でB2BとB2Cを分離できます。
分離されたステータス管理
支払い、配送、請求書発行を3つの独立した流れで管理します。B2Bでは未入金でも出荷を許可できます。
プロモーション・財務照合
マーケティング値引き、Voucher、ポイント利用を分離します。複合決済も元帳上で個別に記録されます。
流入元・コミッション
各注文にSource Tagを自動付与します。スタッフやアフィリエイトのコミッションを計算できます。
返品・返金
交換時の差額を自動計算します。元の決済方法で返金、またはVoucherを発行できます。WMSと連携して返品在庫を戻します。
詳細機能
受注、ステータス、財務照合、返品まで、注文管理に必要な機能を網羅します。
注文の一元管理
POS、Web、Shopeeなど、どこで購入された注文も1つの画面で管理できます。
- すべてのチャネルの注文を1つのリストに統合
- 顧客、商品、販売チャネル、スタッフ、プロモーションを包括的に表示
- B2B（価格承認、保証金）とB2C（高速処理）のフローを分離
柔軟な注文ステータス
支払い、配送、税務請求書を3つの並行フローとして管理し、互いにブロックしません。
- 支払い、配送、税務請求書の3ステータスを並行管理
- B2Bでは全額入金前の出荷を許可（掛売り）
- Hold/Release：与信限度を超えた注文を自動保留し、経理承認を待機
財務・コミッション照合
実質売上、注文の流入元、チャネル別コミッションを正確に把握します。
- マーケティング値引き、Voucher、利用済みポイントを分離
- 現金 + 銀行振込 + ポイントなどの複合決済を記録
- Web、App、Telesale、AffiliateなどのSource Tagを自動付与
- スタッフとアフィリエイトのコミッションを計算
- 電子請求書発行のための正確な売上金額を提供
返品・返金
アフターセールスの標準フローを整備し、ケースごとの手作業を減らします。
- 交換：差額を自動計算し、追加の入出金伝票を作成
- 元の決済方法への返金、または代替Voucherの発行
- WMSと連携して返品在庫を戻し、在庫を自動更新
注文ライフサイクル
受付から完了まで、すべてのステータスを透明かつ責任ある形で管理します。
注文受付
すべてのチャネル（POS、Web、ECモール、チャット）からの注文が共通の管理画面に流れ込みます。
財務処理
支払い、プロモーション、売掛を項目ごとに個別記録します。
ステータス振り分け
出荷承認、またはリスク注文の一時保留（Hold/Release）を行います。
例外管理
キャンセル注文、経理確認が必要な注文、限度超過注文を管理します。
返品・返金
交換・返品注文を作成し、差額を計算して在庫へ戻します。
注文受付
すべてのチャネル（POS、Web、ECモール、チャット）からの注文が共通の管理画面に流れ込みます。
財務処理
支払い、プロモーション、売掛を項目ごとに個別記録します。
ステータス振り分け
出荷承認、またはリスク注文の一時保留（Hold/Release）を行います。
例外管理
キャンセル注文、経理確認が必要な注文、限度超過注文を管理します。
返品・返金
交換・返品注文を作成し、差額を計算して在庫へ戻します。
あらゆるビジネスモデルに対応
OMSは単一チャネル小売から、月間数十万件の注文を扱う複雑なマルチチャネル運用まで対応できるよう設計されています。
オムニチャネル小売
POS、Webサイト、Shopee、TikTok、Lazadaの注文をすべて1つのダッシュボードに集約します。スタッフが各Seller Centerにログインする必要はなく、入金と売上はチャネル別に自動集計されます。
B2B卸売・代理店販売
B2B注文では価格承認、与信限度管理、入金前出荷が必要です。OMSは同一基盤上でB2BとB2Cのフローを分離し、与信超過注文に対してHold/Releaseを自動実行します。
アフィリエイトチームを持つ企業
各注文にSource Tagを付与し、Web、Telesale、またはどのAffiliate経由かを特定します。コミッションは自動計算され、パートナーは専用ポータルで収益を確認できます。
なぜOviro OMSなのか？
従来型ERPが注文、倉庫、配送をまとめて扱うのに対し、OviroはOMS / WMS / Fulfillmentを分離します。各モジュールが本来の業務領域を担うため、販売チャネルを拡大しても業務フローが複雑化しにくく、安定して運用できます。
