ปัญญาประดิษฐ์ (AI & ML)
AI ของ Oviro ไม่ใช่ ChatGPT wrapper แต่ละ AI Brain ถูกฝึก จากข้อมูลจริงของธุรกิจ จึงรู้ราคาที่ถูกต้อง สต็อกที่ถูกต้อง และ นโยบายรับประกันที่ถูกต้อง สถาปัตยกรรม RAG (Retrieval-Augmented Generation) ทำให้ AI ตอบจากความรู้ภายใน ไม่แต่งข้อมูล และธุรกิจ ควบคุมเนื้อหาที่ AI ส่งออกให้ลูกค้าได้ 100%
ChatGPT ฉลาดแต่ไม่รู้ข้อมูลธุรกิจของคุณ เช่น ราคาสินค้า สต็อก และนโยบายรับประกัน พนักงานใช้ AI ภายนอกแล้วตอบผิด ลูกค้าเสียความเชื่อมั่น และไม่มีใครควบคุมเนื้อหาที่ AI ส่งออกได้
พนักงานมีผู้ช่วย AI ที่เข้าใจข้อมูลภายในอย่างถูกต้อง ตั้งแต่ให้คำปรึกษาลูกค้า ร่างคำอธิบายสินค้า ไปจนถึงตอบคำถามเรื่องสต็อกและนโยบาย ธุรกิจควบคุมเนื้อหาที่ AI ส่งออกได้ 100%
ความสามารถหลัก
AI Brain ซิงก์ต่อเนื่องกับ PIM และ WMS จึงรู้ราคาล่าสุด สต็อกล่าสุด และนโยบายล่าสุดเสมอ ไม่ใช่ chatbot ภายนอก แต่เป็นส่วน native ของ ERP
AI หลายโมเดลเฉพาะทาง (AI Brains)
ไม่ใช่ AI ตัวเดียวที่รู้ทุกเรื่อง แต่แต่ละแผนกมี AI Brain ของตัวเอง: สนับสนุนบัญชี ที่ปรึกษาการขาย Marketing และ CS เลือก LLM ได้ยืดหยุ่น เช่น OpenAI GPT-4, Claude, Gemini เพื่อปรับต้นทุนและคุณภาพให้เหมาะกับแต่ละ use case
RAG Knowledge Base (ฐานความรู้)
Upload เอกสาร: นโยบายรับประกัน Catalogue, FAQ, กระบวนการภายใน (PDF, Docs) สถาปัตยกรรม RAG ให้ AI ตรวจสอบคำตอบกับ Vector Database ภายในก่อนตอบ จึงไม่แต่งข้อมูลและไม่ hallucinate
ซิงก์ข้อมูลแบบ Real-time
Sync อัตโนมัติกับ PIM (สินค้า ราคา) และ WMS (สต็อก) เมื่อถามเรื่องสต็อก ราคา หรือโปรโมชัน AI จะตอบได้ถูกต้องตามข้อมูล real-time
AI Copilot บน Form ปฏิบัติงาน
Chat Support: สรุปบริบทบทสนทนาและแนะนำคำตอบเพื่อแก้ข้อร้องเรียน PIM Copilot: ร่างคำอธิบายสินค้าและคีย์เวิร์ด SEO Marketing Copilot: ปรับมาตรฐาน tone ของ email marketing
ควบคุมต้นทุน AI (Token Management)
Log รายละเอียด Input Tokens, Output Tokens ตามพนักงานและ AI Brain แปลง Token เป็น USD เพื่อการตรวจสอบ วิเคราะห์ว่าใครหรืออะไรใช้มากที่สุดเพื่อปรับ Prompt Engineering
ฟีเจอร์โดยละเอียด
ตั้งแต่ AI Brain, Knowledge Base ไปจนถึง Copilot และการจัดการต้นทุน Token
AI Brains และการกำกับต้นทุน
แต่ละแผนกมี AI ของตัวเอง พร้อมควบคุมต้นทุน Token ได้ถึงระดับแต่ละ Brain
- สร้าง AI Brain เฉพาะสำหรับ: สนับสนุนบัญชี ที่ปรึกษาการขาย Marketing, CS, คลังสินค้า
- เลือก LLM ได้ยืดหยุ่น: OpenAI GPT-4, Claude, Gemini เพื่อปรับต้นทุน/คุณภาพ
- System Prompt แยกสำหรับแต่ละ Brain: tone ขอบเขตคำตอบ และข้อจำกัด
- Log Token รายพนักงาน พร้อมแปลงเป็น USD เพื่อการตรวจสอบ
- ตรวจพบ Prompt ที่ไม่มีประสิทธิภาพ: token สูงแต่คุณภาพต่ำ → ปรับให้ดีขึ้น
RAG Knowledge Base
AI ตอบจากเอกสารจริง ไม่แต่งข้อมูล ไม่ hallucinate
- Upload: นโยบายรับประกัน Catalogue สินค้า, FAQ, กระบวนการภายใน (PDF, Docs)
- ระบบแปลงเป็น Vector Data และจัดเก็บใน Vector Database ภายใน
- สถาปัตยกรรม RAG: AI ตรวจสอบคำตอบกับ Knowledge Base ก่อนตอบ
- อัปเดต Knowledge Base ได้ทุกเวลา AI สะท้อนการเปลี่ยนแปลงทันที
Live Data Sync
AI รู้ว่าสินค้าใดหมด และโปรโมชันใดกำลังใช้งานอยู่ ณ ตอนนี้
- Sync อัตโนมัติกับ PIM: ชื่อสินค้า ราคาขาย รูปภาพ คำอธิบาย หมวดหมู่
- Sync อัตโนมัติกับ WMS: สต็อกจริงตามคลัง/สาขา
- ลูกค้าถามสต็อก ราคา โปรโมชัน → AI ตอบได้แม่นยำแบบ real-time
AI Copilot (Omni-Copilot)
AI ช่วยพนักงาน ไม่ได้มาแทนที่ แนะนำ ร่าง และทำให้เป็นมาตรฐาน
- Chat Support Copilot: สรุปบริบทบทสนทนาและแนะนำคำตอบ CS
- PIM Copilot: ร่างคำอธิบายสินค้าและคีย์เวิร์ด SEO จากชื่อสินค้า
- Marketing Copilot: ปรับ tone ให้สม่ำเสมอสำหรับ email campaign
ติดตั้ง AI ใน ERP
จาก Knowledge Base ถึง Copilot 5 ขั้นตอนที่ทำให้ AI เป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้
โหลดองค์ความรู้
Upload PDF, Docs เข้า Knowledge Base → แปลงเป็น Vector Data
สร้าง AI Brain
เลือกโมเดล LLM (GPT-4/Claude/Gemini) และตั้งค่า System Prompt
ซิงก์ข้อมูล
ซิงก์สินค้า ราคา และสต็อกแบบ real-time เข้า context ของ AI
เปิดใช้ Copilot
เปิดใช้งาน AI Copilot บน Form ปฏิบัติงาน (CS, PIM, Marketing)
ติดตามและปรับปรุง
ติดตามต้นทุน Token ปรับ Prompt และทำ A/B test ระหว่างโมเดล
โหลดองค์ความรู้
Upload PDF, Docs เข้า Knowledge Base → แปลงเป็น Vector Data
สร้าง AI Brain
เลือกโมเดล LLM (GPT-4/Claude/Gemini) และตั้งค่า System Prompt
ซิงก์ข้อมูล
ซิงก์สินค้า ราคา และสต็อกแบบ real-time เข้า context ของ AI
เปิดใช้ Copilot
เปิดใช้งาน AI Copilot บน Form ปฏิบัติงาน (CS, PIM, Marketing)
ติดตามและปรับปรุง
ติดตามต้นทุน Token ปรับ Prompt และทำ A/B test ระหว่างโมเดล
AI สำหรับทุกแผนก
การขาย การดูแลลูกค้า และเนื้อหาสินค้า แต่ละ AI Brain ถูกปรับให้เหมาะกับงานเฉพาะ
AI ที่ปรึกษาการขาย
ลูกค้าทัก Zalo ถาม
AI สนับสนุนการดูแลลูกค้า
ลูกค้าร้องเรียนสินค้าชำรุดหลังใช้งาน 1 เดือน AI Brain โหลดนโยบายรับประกันไว้แล้ว → แนะนำเจ้าหน้าที่:
AI ร่างเนื้อหาสินค้า
เพิ่มสินค้าใหม่: เพียงกรอกชื่อ + ส่วนประกอบ PIM Copilot จะร่างคำอธิบาย marketing จุดขาย (USP) คีย์เวิร์ด SEO และ meta description ให้ Marketing ตรวจและเผยแพร่ ประหยัดเวลาจัดทำเนื้อหาแคตตาล็อกสินค้า 70%
ทำไมต้องเลือก Oviro AI?
AI ของ Oviro ไม่ใช่ chatbot ภายนอก แต่เป็นส่วน native ในระบบ ERP AI Brain ซิงก์ต่อเนื่องกับ PIM และ WMS จึงรู้ราคาล่าสุด สต็อกล่าสุด และนโยบายล่าสุดเสมอ ธุรกิจควบคุมเนื้อหาที่ AI ส่งออกให้ลูกค้าได้ 100% ไม่ต้องกังวลว่า AI จะ hallucinate หรือตอบข้อมูลผิด
AI ที่เข้าใจข้อมูลธุรกิจอย่างถูกต้อง ไม่แต่งคำตอบเอง
AI Brains เฉพาะทาง, RAG Knowledge Base, Live PIM/WMS Sync และ Omni-Copilot ทั้งหมดเป็น native ใน ERP ควบคุมเนื้อหาที่ AI ส่งออกให้ลูกค้าได้ 100%
