ใบเสนอราคาและ Pipeline ธุรกิจ B2B
Pipeline ใบเสนอราคาทั้งหมด — ตั้งแต่รับคำขอ จัดทำใบเสนอราคา ไปจนถึงแปลงเป็นคำสั่งซื้อ — อยู่ในระบบเดียว พร้อมสถานะติดตามที่ชัดเจนในทุกขั้นตอน ไม่มีใบเสนอราคาหายไปในอีเมลหรือแชตอีกต่อไป และราคาที่เจรจาไว้ยังคงเดิมเสมอเมื่อแปลงเป็นคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ
ลูกค้า B2B/ขายส่งต้องการใบเสนอราคาก่อนปิดการขาย แต่หลายธุรกิจยังติดตามเรื่องนี้ด้วยสเปรดชีต อีเมล หรือข้อความที่กระจัดกระจาย คำขอใบเสนอราคาหายไป ราคาที่เจรจาไว้ไม่ถูกบันทึก และเมื่อลูกค้าตกลงซื้อ การแปลงใบเสนอราคาเป็นคำสั่งซื้อต้องทำด้วยมือ — ราคาจึงคลาดจากที่เสนอไว้ได้ง่าย
Pipeline ใบเสนอราคาทั้งหมด — ตั้งแต่รับคำขอ จัดทำใบเสนอราคา ไปจนถึงแปลงเป็นคำสั่งซื้อ — อยู่ในระบบเดียวพร้อมสถานะติดตามที่ชัดเจน เพื่อไม่ให้โอกาสขายส่งหลุดมือแม้รายเดียว และราคาที่เสนอไว้ยังคงเดิมเสมอเมื่อขึ้นเป็นคำสั่งซื้อ
ความสามารถหลัก
Pipeline ใบเสนอราคาทั้งหมด — ตั้งแต่รับคำขอ จัดทำใบเสนอราคา ไปจนถึงแปลงเป็นคำสั่งซื้อ — อยู่ในโมดูล Quotation ของ OMS โดยมีเมนูนำทางแยกของตัวเองว่า "ใบเสนอราคา/Quote" แยกออกจากคำสั่งซื้อ
รับคำขอใบเสนอราคา (Entrance)
บันทึกคำขอใบเสนอราคาจากลูกค้าทุกรายการทันทีที่เกิดขึ้น ไม่ต้องพึ่งอีเมลหรือข้อความที่กระจัดกระจาย — ทุกคำขอมีร่องรอยอยู่ในระบบ
จัดทำและแก้ไขใบเสนอราคาแบบละเอียด
จัดทำใบเสนอราคาตามแต่ละสินค้า จำนวน และราคาต่อหน่วยที่เจรจาไว้เฉพาะลูกค้ารายนั้น แก้ไขได้เมื่อลูกค้าขอเจรจาเพิ่มโดยไม่เสียประวัติเดิม
รายการและติดตามสถานะใบเสนอราคา
ติดตามใบเสนอราคาแต่ละใบตามสถานะจริงในระบบ: ฉบับร่าง ส่งแล้ว ลูกค้าตอบรับ ปฏิเสธ แปลงเป็นคำสั่งซื้อแล้ว — รู้ทันทีว่าใบไหนรอลูกค้าตอบกลับและใบไหนต้องตามให้ใกล้ชิด
แปลงใบเสนอราคาที่ปิดได้ให้เป็นคำสั่งซื้อ
เมื่อลูกค้าตอบรับ แปลงใบเสนอราคาเป็นคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการใน OMS ได้ทันที — คงราคาและเงื่อนไขที่เสนอไว้เดิม ไม่ต้องคีย์ข้อมูลใหม่
รายละเอียดฟีเจอร์
ตั้งแต่รับคำขอ จัดทำใบเสนอราคา ติดตาม pipeline ไปจนถึงแปลงเป็นคำสั่งซื้อ — กระบวนการครบวงจรสำหรับการขายแบบ B2B
รับคำขอ
ประตูทางเข้า (entrance) ที่บันทึกคำขอใบเสนอราคาทุกรายการที่เข้ามา ไม่ปล่อยให้โอกาสขายหลุดไปแม้แต่รายเดียว
- บันทึกคำขอใบเสนอราคาทันทีที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา
- ไม่ต้องพึ่งอีเมล ข้อความ หรือโน้ตที่กระจัดกระจาย
- ทุกคำขอมีร่องรอย พร้อมนำไปจัดทำใบเสนอราคาต่อได้เลย
จัดทำใบเสนอราคา
จัดทำใบเสนอราคาแบบละเอียดตามสินค้า จำนวน และราคาต่อหน่วยที่เจรจาไว้
- เพิ่มสินค้าแต่ละรายการ จำนวน และราคาต่อหน่วยที่เจรจาเฉพาะลูกค้ารายนั้น
- แก้ไขใบเสนอราคาได้เมื่อลูกค้าขอเจรจาเพิ่ม
- เก็บประวัติทุกเวอร์ชันของใบเสนอราคาที่แก้ไขไว้
ติดตามสถานะใบเสนอราคา
รู้ว่าใบเสนอราคาแต่ละใบอยู่ตรงไหนของวงจรชีวิต ไม่ปล่อยให้โอกาสนอนนิ่ง
- สถานะตรงตามวงจรชีวิตจริง: ฉบับร่าง ส่งแล้ว ลูกค้าตอบรับ ปฏิเสธ แปลงเป็นคำสั่งซื้อแล้ว
- กรองรายการตามลูกค้า สถานะ ผู้รับผิดชอบ หรือช่วงเวลา
- ใบเสนอราคาที่ถูกปฏิเสธยังถูกเก็บไว้อ้างอิงสำหรับการเสนอขายครั้งต่อไป
แปลงเป็นคำสั่งซื้อ
คลิกเดียวเพื่อเปลี่ยนใบเสนอราคาที่ปิดได้ให้เป็นคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ
- แปลงใบเสนอราคาเป็นคำสั่งซื้อได้ในขั้นตอนเดียว
- คงราคาและเงื่อนไขที่เสนอไว้เดิม — ราคาบนใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อไม่คลาดกัน
- ไม่ต้องคีย์ข้อมูลสินค้า จำนวน หรือลูกค้าใหม่อีกครั้ง
วงจรชีวิตของใบเสนอราคา B2B
จากรับคำขอ → จัดทำใบเสนอราคา → ส่งและเจรจา → ตามใบที่ยังเปิดอยู่ → แปลงเป็นคำสั่งซื้อ โดยคงราคาที่เสนอไว้เดิม
รับคำขอ
บันทึกคำขอใบเสนอราคาจากลูกค้าทันทีที่เกิดขึ้น ที่หน้าจอ Entrance
จัดทำใบเสนอราคา
จัดทำใบเสนอราคาแบบละเอียดตามแต่ละสินค้า จำนวน และราคาต่อหน่วยที่เจรจาไว้
ส่งและเจรจา
ส่งให้ลูกค้ายืนยัน และแก้ไขใบเสนอราคาอีกครั้งหากลูกค้าเจรจาต่อ
ตามใบเสนอราคาที่ยังเปิดอยู่
กรองตามสถานะและผู้รับผิดชอบ เพื่อไม่พลาดใบเสนอราคาที่ลูกค้ายังไม่ตอบกลับ
แปลงเป็นคำสั่งซื้อ
ลูกค้าตอบรับ แปลงใบเสนอราคาเป็นคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ — คงราคาที่เสนอไว้เดิม
รับคำขอ
บันทึกคำขอใบเสนอราคาจากลูกค้าทันทีที่เกิดขึ้น ที่หน้าจอ Entrance
จัดทำใบเสนอราคา
จัดทำใบเสนอราคาแบบละเอียดตามแต่ละสินค้า จำนวน และราคาต่อหน่วยที่เจรจาไว้
ส่งและเจรจา
ส่งให้ลูกค้ายืนยัน และแก้ไขใบเสนอราคาอีกครั้งหากลูกค้าเจรจาต่อ
ตามใบเสนอราคาที่ยังเปิดอยู่
กรองตามสถานะและผู้รับผิดชอบ เพื่อไม่พลาดใบเสนอราคาที่ลูกค้ายังไม่ตอบกลับ
แปลงเป็นคำสั่งซื้อ
ลูกค้าตอบรับ แปลงใบเสนอราคาเป็นคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ — คงราคาที่เสนอไว้เดิม
สถานการณ์การใช้งานจริง
สามสถานการณ์ที่พบบ่อยเมื่อลูกค้าขอราคาก่อน แล้วค่อยตัดสินใจทีหลัง
ลูกค้าขายส่ง/ตัวแทนขอใบเสนอราคาจำนวนมาก
ลูกค้าขายส่งหรือตัวแทนจำหน่ายต้องการใบเสนอราคาสำหรับจำนวนมากก่อนสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ คำขอถูกบันทึกที่ Entrance ทันที ใบเสนอราคาจัดทำตามแต่ละสินค้าและจำนวนที่ระบุ ส่งให้ลูกค้ายืนยันก่อนปิดการขาย
เจรจาราคาหลายรอบก่อนปิดการขาย
ลูกค้าเจรจาราคาหลายรอบก่อนตกลงซื้อ การแก้ไขใบเสนอราคาทุกครั้งถูกบันทึกไว้ ทีมขายจึงรู้เสมอว่าเวอร์ชันราคาล่าสุดที่ส่งให้ลูกค้าคือใบไหน
ไม่ปล่อยให้ใบเสนอราคาที่ส่งไปแล้วนอนนิ่งโดยไม่มีใครตาม
ผู้จัดการฝ่ายขายกรองรายการใบเสนอราคาตามสถานะและผู้รับผิดชอบ เพื่อรู้ว่าใบไหนส่งไปแล้วแต่ลูกค้ายังไม่ตอบ ใบไหนถูกปฏิเสธและเพราะอะไร — แทนที่จะต้องไปถามพนักงานทีละคน
ใบเสนอราคาไม่ใช่คำสั่งซื้อฉบับร่าง
หลายระบบมองใบเสนอราคาเป็นเพียงฉบับร่างของคำสั่งซื้อ Oviro สร้าง Quotation ให้เป็น pipeline ของตัวเอง มีวงจรชีวิตและสถานะเป็นอิสระ แยกออกจาก OMS จนกว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อจริง ซึ่งตรงกับความจริงของการขายแบบ B2B/ขายส่ง — ที่การเจรจาราคาหลายรอบเกิดขึ้นก่อนการผูกมัด ต่างจากกระบวนการตะกร้าสินค้า → คำสั่งซื้อแบบทันทีของอีคอมเมิร์ซทั่วไปอย่างสิ้นเชิง
ไม่ปล่อยให้โอกาสขายส่งหลุดมือเพราะใบเสนอราคาหาย
รับคำขอ จัดทำใบเสนอราคา เจรจา และแปลงเป็นคำสั่งซื้อ ในกระบวนการเดียวกัน — ไม่ต้องคีย์ข้อมูลซ้ำ ไม่มีราคาคลาดจากที่ตกลงไว้
