จัดการคำสั่งซื้อหลายช่องทาง
ศูนย์กลางจัดการคำสั่งซื้อแบบรวมศูนย์ ทุกธุรกรรมจาก POS, Website, App, Chat และ Marketplace ไหลเข้าสู่แดชบอร์ดเดียว ควบคุมกระแสเงินสด สถานะการจัดส่ง และกระบวนการคืน/เปลี่ยนสินค้าในแต่ละออเดอร์
ออเดอร์กระจัดกระจายอยู่หลายระบบ POS อยู่ที่หนึ่ง เว็บไซต์อยู่อีกที่ และ marketplace แยกต่างหาก องค์กรไม่มีภาพรวมรายได้และสถานะคำสั่งซื้อ
ควบคุมกระแสเงินสดและสถานะออเดอร์บนอินเทอร์เฟซเดียว แม้ดำเนินงานหลายช่องทางที่ซับซ้อน
ความสามารถหลัก
เมื่อขายพร้อมกันบน 5 ช่องทาง คำถามไม่ใช่แค่ “ขายได้เท่าไร” แต่คือ “เงินอยู่ที่ไหน ออเดอร์ใดติดขัด และจะมีออเดอร์ถูกคืนเท่าไร”
ออเดอร์รวมศูนย์ (Order Hub)
รวบรวมออเดอร์จาก POS, Website, App, Chat, Shopee, TikTok ไว้ในรายการเดียว แยก B2B และ B2C บนแพลตฟอร์มเดียวกัน
สถานะแบบ Decoupled
การชำระเงิน การจัดส่ง และการออกใบกำกับภาษี เป็น 3 flow ที่ทำงานแยกกัน รองรับการปล่อยสินค้าสำหรับ B2B แม้ยังชำระไม่ครบ
กระทบยอดโปรโมชันและการเงิน
แยกส่วนลด Marketing, Voucher และคะแนนสะสม บันทึกการชำระเงินแบบผสมแยกบรรทัดในบัญชีแยกประเภท
แหล่งที่มาและค่าคอมมิชชั่น
กำหนด Source Tag ให้ออเดอร์โดยอัตโนมัติ คำนวณค่าคอมมิชชั่นให้พนักงานและพันธมิตร affiliate
คืน/เปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
การเปลี่ยนสินค้าคำนวณส่วนต่างราคาอัตโนมัติ คืนเงินผ่านวิธีเดิมหรือออก Voucher เชื่อม WMS เพื่อรับสินค้ากลับเข้าคลัง
ฟีเจอร์โดยละเอียด
ฟีเจอร์จัดการคำสั่งซื้อครบถ้วน ตั้งแต่รับออเดอร์ สถานะ กระทบยอดการเงิน ไปจนถึงคืนสินค้า
ออเดอร์รวมศูนย์
อินเทอร์เฟซเดียวสำหรับทุกออเดอร์ ไม่ว่าลูกค้าซื้อที่ POS เว็บไซต์ หรือ Shopee
- รวบรวมออเดอร์จากทุกช่องทางไว้ในรายการเดียว
- แสดงครบถ้วน: ลูกค้า สินค้า ช่องทางขาย พนักงาน โปรโมชัน
- แยก flow B2B (อนุมัติราคา เงินมัดจำ) และ B2C (ประมวลผลเร็ว)
สถานะออเดอร์ยืดหยุ่น
การชำระเงิน การจัดส่ง และใบกำกับภาษีเป็น 3 flow อิสระ ไม่บล็อกกัน
- 3 สถานะคู่ขนาน: การชำระเงิน การจัดส่ง และใบกำกับภาษี
- รองรับการปล่อยสินค้า B2B แม้ยังชำระไม่ครบ (ขายเชื่อ)
- Hold/Release: ระงับออเดอร์ที่เกินวงเงินเครดิตอัตโนมัติ รออนุมัติจากบัญชี
กระทบยอดการเงินและค่าคอมมิชชั่น
รู้รายได้จริง แหล่งที่มาของออเดอร์ และค่าคอมมิชชั่นแต่ละช่องทางอย่างแม่นยำ
- แยก: ส่วนลด Marketing, Voucher, คะแนนสะสมที่แลกใช้
- บันทึกการชำระเงินแบบผสม: เงินสด + โอนเงิน + คะแนน
- กำหนดรหัสแหล่งที่มา (Source Tag) อัตโนมัติ: Web, App, Telesale หรือ Affiliate
- คำนวณค่าคอมมิชชั่น (Commission) ให้พนักงานและพันธมิตร affiliate
- ให้มูลค่ารายได้ที่ถูกต้องสำหรับออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
คืน/เปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
กระบวนการมาตรฐานสำหรับงานหลังการขาย ไม่ต้องจัดการแบบ case by case อีกต่อไป
- เปลี่ยนสินค้า: คำนวณส่วนต่างราคาและสร้างใบรับ/จ่ายเพิ่มเติมอัตโนมัติ
- คืนเงินผ่านวิธีเดิมหรือออก Voucher ทดแทน
- เชื่อม WMS เพื่อรับสินค้าคืนเข้าคลังและอัปเดตสต็อกอัตโนมัติ
วงจรชีวิตคำสั่งซื้อ
ตั้งแต่รับออเดอร์จนเสร็จสมบูรณ์ ทุกสถานะโปร่งใสและระบุผู้รับผิดชอบได้
รับออเดอร์
ออเดอร์จากทุกช่องทาง (POS, Web, Marketplace, Chat) ไหลเข้าสู่อินเทอร์เฟซจัดการร่วม
ประมวลผลการเงิน
การชำระเงิน โปรโมชัน และลูกหนี้ บันทึกแยกเป็นแต่ละรายการ
กำหนดเส้นทางสถานะ
อนุมัติออกคลังหรือระงับออเดอร์เสี่ยงชั่วคราว (Hold/Release)
จัดการข้อยกเว้น
ออเดอร์ถูกยกเลิก ออเดอร์ต้องให้บัญชียืนยัน หรือออเดอร์เกินวงเงิน
คืน/เปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
สร้างออเดอร์คืน/เปลี่ยน คำนวณส่วนต่าง และรับสินค้ากลับเข้าคลัง
รับออเดอร์
ออเดอร์จากทุกช่องทาง (POS, Web, Marketplace, Chat) ไหลเข้าสู่อินเทอร์เฟซจัดการร่วม
ประมวลผลการเงิน
การชำระเงิน โปรโมชัน และลูกหนี้ บันทึกแยกเป็นแต่ละรายการ
กำหนดเส้นทางสถานะ
อนุมัติออกคลังหรือระงับออเดอร์เสี่ยงชั่วคราว (Hold/Release)
จัดการข้อยกเว้น
ออเดอร์ถูกยกเลิก ออเดอร์ต้องให้บัญชียืนยัน หรือออเดอร์เกินวงเงิน
คืน/เปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
สร้างออเดอร์คืน/เปลี่ยน คำนวณส่วนต่าง และรับสินค้ากลับเข้าคลัง
เหมาะกับทุกโมเดลธุรกิจ
OMS ออกแบบมาเพื่อรองรับตั้งแต่การขายปลีกช่องทางเดียวไปจนถึงการดำเนินงานหลายช่องทางที่ซับซ้อนด้วยออเดอร์หลายแสนรายการต่อเดือน
ค้าปลีกหลายช่องทาง (Omnichannel)
POS, Website, Shopee, TikTok, Lazada ทุกออเดอร์เข้าสู่ dashboard เดียว พนักงานไม่ต้องล็อกอิน Seller Center ทีละแห่ง กระแสเงินสดและรายได้ถูกรวบรวมตามช่องทางอัตโนมัติ
ค้าส่ง B2B และตัวแทนจำหน่าย
ออเดอร์ B2B ต้องอนุมัติราคา จัดการวงเงินเครดิต และปล่อยสินค้าก่อนชำระเงิน OMS แยก flow B2B และ B2C บนแพลตฟอร์มเดียว พร้อม Hold/Release อัตโนมัติสำหรับออเดอร์เกินเครดิต
องค์กรที่มีทีม Affiliate
ทุกออเดอร์มี Source Tag ระบุแหล่งที่มา ไม่ว่าจะเป็น Web, Telesale หรือ Affiliate รายใด คำนวณค่าคอมมิชชั่นอัตโนมัติ และผู้ร่วมขายตรวจรายได้ผ่าน portal ส่วนตัวได้
ทำไมต้องเลือก Oviro OMS?
ต่างจาก ERP แบบดั้งเดิมที่รวมออเดอร์ คลัง และการจัดส่งไว้ด้วยกัน Oviro แยก OMS / WMS / Fulfillment ออกจากกัน แต่ละโมดูลจัดการงานของตนอย่างถูกต้อง ช่วยให้องค์กรขยายช่องทางขายได้มั่นคงโดยไม่ทำให้ flow ซับซ้อนปนกัน
จัดการออเดอร์หลายช่องทางจากที่เดียว
รวมออเดอร์จาก POS, Website, Marketplace และ Chat ควบคุมกระแสเงินสด สถานะจัดส่ง และกระบวนการคืน/เปลี่ยนสินค้าในแต่ละออเดอร์
