スタッフが運用する社内クレジット台帳です。専用の顧客残高画面で、顧客残高のチャージ・減算・調整を記録し、発生理由のメモを添えて残高を即座に反映します。すべての取引に証跡が残り、保存後に金額を静かに書き換えることはできません。これはPOS／チェックアウトでの決済手段でも、累積ポイント（ロイヤルティ）でもなく、あくまで社内向けの管理ツールです。
返金をクレジットで対応する、手作業で優待を付ける、ミスの後に残高を調整する — 記録の仕組みがなければ、すべてはCRMのメモかスタッフの記憶の中にしか残りません。数週間後には、誰にいくら、どんな理由で付与したのか、誰も確信を持てなくなります。
クレジット取引はすべて、種別、金額、メモ、取引後残高とともに記録されます。顧客を選択した瞬間に表示され、保存後に静かに書き換えることはできません。
顧客残高は独立したクレジット台帳であり、専用の顧客残高画面でスタッフが運用します。顧客が自分で操作するセルフサービス型ウォレットではありません。残高の変更にはすべて取引種別、メモ、タイムスタンプが付き、参照可能な履歴を形づくります。
取引種別は4つ：スタッフ追加、チャージ、利用、調整。それぞれが発生した文脈に正しく対応し、自由記述のメモ1つで済ませることはありません。
顧客を選択すればその時点の残高がすぐに表示され、変更ごとの取引後残高を含む全取引履歴を参照できます。
注文、プロモーション、カスタマーサポートなど発生理由を明記し、後からの参照や照合に役立てます。
記録済みの取引は金額を修正できません。更新できるのはメモのみです。変更したい場合は相殺用の新規取引を作成します。
これは顧客残高画面でスタッフが作成・管理するツールであり、累積ポイント（ロイヤルティポイント）とは完全に独立しています。
取引の記録、保存後のデータロックから、追跡とロイヤルティとの分離まで。
4つの取引種別があらゆる発生場面をカバーし、顧客を選択すれば残高がすぐに表示されます。
取引金額は保存後は変更不可 — 後から遡って数値を書き換えることを防ぎます。
取引ごとのメモにより、「誰にいくら、なぜ付与したのか」にいつでも正確に答えられます。
クレジット残高と累積ポイントを混ぜません — 顧客ケアの仕組みとして別物です。
顧客の選択 → 取引の入力 → 保存 → 相殺取引による調整 — 過去の数値を静かに書き換えるステップはどこにもありません。
顧客残高画面で顧客を検索すると、システムが現在残高のタグをすぐに表示します。
取引種別（スタッフ追加、チャージ、利用、調整）を選び、加算／減算の金額と理由のメモを入力します。
顧客残高が即座に更新され、取引が履歴に記録されます。
過去の取引金額は修正できません。変更するには相殺用の取引を作成し、証跡はそのまま残します。
顧客残高画面で顧客を検索すると、システムが現在残高のタグをすぐに表示します。
取引種別（スタッフ追加、チャージ、利用、調整）を選び、加算／減算の金額と理由のメモを入力します。
顧客残高が即座に更新され、取引が履歴に記録されます。
過去の取引金額は修正できません。変更するには相殺用の取引を作成し、証跡はそのまま残します。
CRMのメモ1行ではなくクレジット台帳が必要になる、日常の3つの業務。
返品や申し立てが発生したとき、現金で返金する代わりにスタッフがチャージ取引を作成して顧客残高にクレジットを入れ、関連する注文コードを明記して後から参照できるようにします。
VIP顧客やサービス障害の後で、スタッフが善意のクレジットを付与（スタッフ追加）し、具体的な理由をメモして後から議論が再燃しないようにします。
残高の記録誤りが判明した場合、調整取引（差額の加算または減算）を作成し、理由を明記します。誤った取引自体は期末の照合のために履歴に残ります。
多くのシステムでは、顧客残高の加算・減算はCRMの自由記述メモ1行で行われます。誰でも自由に書き換え・削除でき、履歴を追う手立てはありません。Oviroは顧客残高を独立した台帳として切り出しました。各取引に種別、メモ、取引後残高が付き、保存後は金額がロックされます。これはスタッフが運用する社内向けの管理ツールであり、POS／チェックアウトで顧客が選べる決済手段ではなく、顧客が自分の残高を確認する画面でもありません。
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