Trí tuệ Nhân tạo (AI & ML)
AI của Oviro không phải ChatGPT wrapper. Mỗi AI Brain được huấn luyện từ dữ liệu thực của doanh nghiệp — biết đúng giá, đúng tồn kho, đúng chính sách bảo hành. Kiến trúc RAG (Retrieval-Augmented Generation) đảm bảo AI trả lời dựa trên tri thức nội bộ, không bịa — và doanh nghiệp kiểm soát 100% nội dung AI trả ra cho khách hàng.
ChatGPT thông minh nhưng không biết gì về dữ liệu doanh nghiệp bạn — giá sản phẩm, tồn kho, chính sách bảo hành. Nhân viên dùng AI bên ngoài trả lời sai, khách hàng mất niềm tin, và không ai kiểm soát được nội dung AI đưa ra.
Nhân viên có trợ lý AI hiểu đúng dữ liệu nội bộ — từ tư vấn khách hàng, soạn mô tả sản phẩm, đến trả lời câu hỏi về tồn kho và chính sách. Doanh nghiệp kiểm soát 100% nội dung AI trả ra.
Khả năng cốt lõi
AI Brain được đồng bộ liên tục với PIM và WMS — nên luôn biết giá mới nhất, tồn kho mới nhất, chính sách mới nhất. Không phải chatbot gắn ngoài — mà là thành phần gốc (native) trong ERP.
Đa Mô hình AI Chuyên biệt (AI Brains)
Không phải 1 AI biết tất cả — mà mỗi phòng ban có AI Brain riêng: Hỗ trợ Kế toán, Tư vấn bán hàng, Marketing, CS. Linh hoạt chọn LLM: OpenAI GPT-4, Claude, Gemini — tối ưu chi phí và chất lượng cho từng use case.
RAG Knowledge Base (Cơ sở Tri thức)
Upload tài liệu: Chính sách bảo hành, Catalogue, FAQ, Quy trình nội bộ (PDF, Docs). Kiến trúc RAG: AI đối chiếu câu trả lời với Vector Database nội bộ trước khi phản hồi — không bịa, không hallucinate.
Đồng bộ Dữ liệu Thời gian thực
Sync tự động với PIM (sản phẩm, giá) và WMS (tồn kho). Khi khách hỏi
AI Copilot trên Form Tác nghiệp
Chat Support: tổng hợp ngữ cảnh hội thoại, gợi ý câu trả lời giải quyết khiếu nại. PIM Copilot: tự soạn mô tả sản phẩm, từ khoá SEO. Marketing Copilot: chuẩn hoá giọng văn email marketing.
Kiểm soát Chi phí AI (Token Management)
Log chi tiết: Input Tokens, Output Tokens, theo từng nhân viên và từng AI Brain. Quy đổi Token → USD phục vụ kiểm toán. Phát hiện ai/gì đang dùng nhiều nhất để tối ưu Prompt Engineering.
Tính năng chi tiết
Từ AI Brain, Knowledge Base, đến Copilot và quản lý chi phí Token.
AI Brains & Quản trị Chi phí
Mỗi phòng ban có AI riêng — kiểm soát chi phí Token đến từng Brain.
- Tạo AI Brain riêng cho: Hỗ trợ Kế toán, Tư vấn bán hàng, Marketing, CS, Kho
- Chọn LLM linh hoạt: OpenAI GPT-4, Claude, Gemini — tối ưu chi phí/chất lượng
- System Prompt riêng cho mỗi Brain: giọng văn, phạm vi trả lời, hạn chế
- Log chi tiết Token theo từng nhân viên — quy đổi USD phục vụ kiểm toán
- Phát hiện Prompt không hiệu quả: token cao mà chất lượng thấp → tối ưu
RAG Knowledge Base
AI trả lời dựa trên tài liệu thực — không bịa, không hallucinate.
- Upload: Chính sách bảo hành, Catalogue SP, FAQ, Quy trình nội bộ (PDF, Docs)
- Hệ thống chuyển đổi thành Vector Data → lưu trữ trong Vector Database nội bộ
- Kiến trúc RAG: AI đối chiếu câu trả lời với Knowledge Base trước khi phản hồi
- Cập nhật Knowledge Base bất kỳ lúc nào — AI sẽ phản ánh ngay thay đổi
Live Data Sync
AI biết sản phẩm nào hết hàng, chương trình nào đang chạy — ngay lúc này.
- Sync tự động với PIM: tên SP, giá bán, hình ảnh, mô tả, danh mục
- Sync tự động với WMS: tồn kho thực tế theo từng kho/chi nhánh
- Khách hỏi tồn, giá, khuyến mãi → AI trả lời chính xác real-time
AI Copilot (Omni-Copilot)
AI giúp nhân viên — không thay thế. Gợi ý, soạn, chuẩn hoá.
- Chat Support Copilot: tổng hợp ngữ cảnh hội thoại, gợi ý câu trả lời CS
- PIM Copilot: tự soạn mô tả sản phẩm, từ khoá SEO từ tên hàng hoá
- Marketing Copilot: chuẩn hoá giọng văn cho email campaign
Triển khai AI trong ERP
Từ Knowledge Base đến Copilot — 5 bước biến AI thành trợ lý đáng tin cậy.
Nạp Tri thức
Upload PDF, Docs vào Knowledge Base → chuyển thành Vector Data.
Tạo AI Brain
Chọn mô hình LLM (GPT-4/Claude/Gemini), cấu hình System Prompt.
Đồng bộ Dữ liệu
Đồng bộ sản phẩm, giá, tồn kho thời gian thực vào ngữ cảnh AI.
Triển khai Copilot
Kích hoạt AI Copilot trên các Form tác nghiệp (CS, PIM, Marketing).
Giám sát & Tối ưu
Theo dõi chi phí Token, tối ưu Prompt, A/B test giữa các mô hình.
Nạp Tri thức
Upload PDF, Docs vào Knowledge Base → chuyển thành Vector Data.
Tạo AI Brain
Chọn mô hình LLM (GPT-4/Claude/Gemini), cấu hình System Prompt.
Đồng bộ Dữ liệu
Đồng bộ sản phẩm, giá, tồn kho thời gian thực vào ngữ cảnh AI.
Triển khai Copilot
Kích hoạt AI Copilot trên các Form tác nghiệp (CS, PIM, Marketing).
Giám sát & Tối ưu
Theo dõi chi phí Token, tối ưu Prompt, A/B test giữa các mô hình.
AI cho mọi bộ phận
Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, và Nội dung sản phẩm — mỗi AI Brain được tối ưu cho nghiệp vụ cụ thể.
AI Tư vấn Bán hàng
Khách nhắn Zalo hỏi
AI Hỗ trợ Chăm sóc Khách hàng
Khách khiếu nại sản phẩm hỏng sau 1 tháng. AI Brain đã nạp Chính sách bảo hành → gợi ý nhân viên:
AI Soạn Nội dung Sản phẩm
Thêm sản phẩm mới: chỉ cần nhập tên + nguyên liệu. PIM Copilot tự soạn mô tả marketing, điểm bán (USP), từ khoá SEO, và meta description. Marketing chỉ cần duyệt và xuất bản — tiết kiệm 70% thời gian soạn nội dung danh mục sản phẩm.
Tại sao chọn Oviro AI?
AI của Oviro không phải chatbot gắn ngoài — mà là thành phần gốc (native) trong hệ thống ERP. AI Brain được đồng bộ liên tục với PIM và WMS, nên luôn biết giá mới nhất, tồn kho mới nhất, chính sách mới nhất. Doanh nghiệp kiểm soát 100% nội dung AI trả ra cho khách hàng — không lo AI hallucinate hay trả lời sai sự thật.
AI hiểu đúng dữ liệu doanh nghiệp — không bịa
AI Brains chuyên biệt, RAG Knowledge Base, Live PIM/WMS Sync, và Omni-Copilot — tất cả native trong ERP. Kiểm soát 100% nội dung AI trả ra cho khách hàng.
