Quản lý Đơn hàng Đa kênh
Trung tâm điều phối đơn hàng hợp nhất. Mọi giao dịch từ POS, Website, App, Chat, Sàn TMĐT chảy về một bảng quản trị duy nhất — kiểm soát dòng tiền, trạng thái giao hàng, và quy trình đổi trả trên mỗi đơn.
Đơn hàng nằm rải rác trên nhiều hệ thống — POS một nơi, website một nẻo, sàn TMĐT riêng biệt. Doanh nghiệp không có bức tranh tổng thể về doanh thu và tình trạng đơn hàng.
Kiểm soát dòng tiền và trạng thái đơn hàng trên một giao diện duy nhất — ngay cả khi vận hành đa kênh phức tạp.
Khả năng cốt lõi
Khi bán trên 5 kênh cùng lúc, câu hỏi không còn là “bán được bao nhiêu” — mà là “tiền ở đâu, đơn nào đang kẹt, và bao nhiêu đơn sẽ bị hoàn”.
Đơn hàng tập trung (Order Hub)
Tổng hợp đơn từ POS, Website, App, Chat, Shopee, TikTok về cùng một danh sách. Phân tách B2B và B2C trên cùng nền tảng.
Trạng thái Decoupled
Thanh toán, giao hàng, xuất hoá đơn — 3 dòng chạy độc lập. Cho phép xuất hàng B2B dù chưa thanh toán đủ.
Đối soát khuyến mãi & tài chính
Phân tách chiết khấu Marketing, Voucher, Điểm thưởng. Thanh toán hỗn hợp ghi riêng trên sổ cái.
Nguồn gốc & Hoa hồng
Tự động gán Source Tag cho mỗi đơn. Tính hoa hồng cho nhân viên và cộng tác viên liên kết.
Đổi trả & Hoàn tiền
Đổi hàng tự tính chênh lệch giá. Hoàn tiền qua phương thức gốc hoặc phát Voucher. Kết nối WMS nhập lại hàng.
Tính năng chi tiết
Toàn bộ tính năng quản lý đơn hàng — từ tiếp nhận, trạng thái, đối soát tài chính đến đổi trả.
Đơn hàng Tập trung
Một giao diện cho mọi đơn hàng — dù khách mua ở POS, web, hay Shopee.
- Tổng hợp đơn hàng từ mọi kênh về cùng một danh sách
- Hiển thị đầy đủ: khách hàng, sản phẩm, kênh bán, nhân viên, khuyến mãi
- Phân tách luồng B2B (duyệt giá, ký quỹ) và B2C (xử lý nhanh)
Trạng thái Đơn hàng Linh hoạt
Thanh toán, giao hàng, xuất hoá đơn — 3 dòng chạy độc lập, không chặn nhau.
- 3 trạng thái song song: Thanh toán, Giao hàng, và Hoá đơn Thuế
- Cho phép xuất hàng B2B dù chưa thanh toán đủ (bán trả chậm)
- Hold/Release: tự động giữ đơn vượt hạn mức tín dụng, chờ kế toán duyệt
Đối soát Tài chính & Hoa hồng
Biết chính xác doanh thu thực, nguồn gốc đơn hàng, và hoa hồng từng kênh.
- Phân tách: Chiết khấu Marketing, Voucher, Điểm thưởng đã đổi
- Ghi nhận thanh toán hỗn hợp: Tiền mặt + Chuyển khoản + Điểm
- Tự động gán Mã nguồn (Source Tag): Web, App, Telesale, hay Affiliate
- Tính hoa hồng (Commission) cho nhân viên và cộng tác viên liên kết
- Cung cấp giá trị doanh thu chính xác cho xuất hoá đơn điện tử
Đổi trả & Hoàn tiền
Quy trình chuẩn cho kịch bản hậu mãi — không còn xử lý case by case.
- Đổi hàng: tự tính chênh lệch giá, tạo phiếu thu/chi bổ sung
- Hoàn tiền qua phương thức gốc hoặc phát Voucher thay thế
- Kết nối WMS nhập lại hàng hoàn, cập nhật tồn tự động
Vòng đời đơn hàng
Từ tiếp nhận đến hoàn tất — mỗi trạng thái đều minh bạch và có trách nhiệm.
Tiếp nhận đơn
Đơn từ mọi kênh (POS, Web, Sàn, Chat) chảy về giao diện quản trị chung.
Xử lý tài chính
Thanh toán, khuyến mãi, công nợ — ghi nhận từng khoản riêng biệt.
Định tuyến trạng thái
Duyệt xuất kho hoặc tạm giữ đơn rủi ro (Hold/Release).
Quản lý ngoại lệ
Đơn bị hủy, đơn cần xác nhận kế toán, đơn vượt hạn mức.
Đổi trả & Hoàn tiền
Tạo đơn đổi/trả, tính chênh lệch, nhập lại hàng về kho.
Tiếp nhận đơn
Đơn từ mọi kênh (POS, Web, Sàn, Chat) chảy về giao diện quản trị chung.
Xử lý tài chính
Thanh toán, khuyến mãi, công nợ — ghi nhận từng khoản riêng biệt.
Định tuyến trạng thái
Duyệt xuất kho hoặc tạm giữ đơn rủi ro (Hold/Release).
Quản lý ngoại lệ
Đơn bị hủy, đơn cần xác nhận kế toán, đơn vượt hạn mức.
Đổi trả & Hoàn tiền
Tạo đơn đổi/trả, tính chênh lệch, nhập lại hàng về kho.
Phù hợp cho mọi mô hình kinh doanh
OMS được thiết kế để đáp ứng từ bán lẻ đơn kênh đến vận hành đa kênh phức tạp với hàng trăm nghìn đơn mỗi tháng.
Bán lẻ đa kênh (Omnichannel)
POS, Website, Shopee, TikTok, Lazada — tất cả đơn hàng về một dashboard. Nhân viên không cần đăng nhập từng Seller Center, dòng tiền và doanh thu được tổng hợp tự động theo kênh.
Bán sỉ B2B & Đại lý
Đơn hàng B2B cần duyệt giá, quản lý hạn mức công nợ, và xuất hàng trước thanh toán. OMS phân tách luồng B2B và B2C trên cùng nền tảng, với Hold/Release tự động cho đơn vượt tín dụng.
Doanh nghiệp có đội Affiliate
Mỗi đơn hàng được gắn Source Tag xác định nguồn gốc — Web, Telesale, hay Affiliate nào. Hoa hồng tính tự động, cộng tác viên tra cứu thu nhập trên portal riêng.
Tại sao chọn Oviro OMS?
Khác với các ERP truyền thống gộp chung Đơn hàng, Kho, và Giao hàng, Oviro tách riêng OMS / WMS / Fulfillment. Mỗi phân hệ xử lý đúng nghiệp vụ của mình — giúp doanh nghiệp vận hành ổn định khi mở rộng kênh bán mà không bị rối luồng.
Điều phối đơn hàng đa kênh từ một nơi duy nhất
Hợp nhất đơn hàng từ POS, Website, Sàn TMĐT và Chat — kiểm soát dòng tiền, trạng thái giao hàng, và quy trình đổi trả trên mỗi đơn.
